Как отправлять короткие ссылки в письмах и сообщениях

Короткая ссылка экономит место, но её незнакомый адрес меньше говорит читателю о том, куда она ведёт. Добавьте этот контекст в сообщение и проверьте путь, который на самом деле пройдёт получатель. Не думайте, что ссылка, которая работает в вашем браузере, поведёт себя так же в любом почтовом клиенте или мессенджере.

В этом руководстве вымышленный клуб рассылает подробности следующей встречи. Links создаёт короткую ссылку; он не отправляет сообщения, не управляет списками рассылки и не решает, попадёт ли письмо во входящие. Цель — понятное работающее приглашение, а не способ обойти чьи-то проверки безопасности.

Выберите адрес, подходящий к сообщению

В HTML-письме можно поставить ссылку на осмысленный текст, ведущий прямо на нужную страницу, не показывая длинный адрес. Используйте короткую ссылку, когда она действительно помогает: вам нужен адрес, который можно поменять позже, сообщение в виде простого текста или вы хотите считать клики отдельно для каждого места размещения. Добавлять перенаправление к каждой ссылке само по себе не лучше.

В приглашении на встречу укажите название клуба, дату и тему до ссылки. Читатель должен понимать, что откроется: подробности встречи, документ или страница входа. Отправляйте от своего обычного узнаваемого имени и адреса; короткая ссылка ничего не говорит об отправителе.

Подготовьте страницу, которую получатели смогут открыть

Проверьте конечную страницу без входа в аккаунт. Если доступ ограничен, проверьте её с аккаунта человека, у которого должен быть доступ, и объясните в сообщении, что нужно. Не делайте закрытый документ публичным, только чтобы обойти экран входа. Если адрес, которым вы хотите поделиться, содержит временный код входа, возьмите вместо него нормальный адрес для общего доступа у самого сервиса.

Создайте ссылку в приложении Links, среди своих личных ссылок или в нужной идентичности. Дайте ей понятное название для себя и скопируйте полную короткую ссылку. Запишите, куда уходит сообщение и куда ведёт ссылка. Название помогает вам управлять ссылкой; приложения не обязательно покажут его в предпросмотре.

Напишите версию с подписью ссылки и версию простым текстом

Версия с подписью может звучать так: «Прочитать подробности встречи клуба 14 ноября». Поставьте на этот текст проверенную короткую ссылку. В версии простым текстом поместите пояснение рядом с полным адресом, лучше отдельной строкой, чтобы знаки препинания не приняли за часть адреса.

Советы W3C по написанию ссылок рекомендуют подписи, которые объясняют назначение ссылки. Не маскируйте короткую ссылку под ссылку на другой сайт. Если вы отправляете SMS, уточните реальную длину и стоимость у своего оператора; один только более короткий адрес не определяет, как сообщение будет разбито или оплачено.

Проверяйте доставленное сообщение, а не только черновик

Отправьте тест так, как вы обычно отправляете сообщения, людям, которые согласились помочь, или воспользуйтесь функцией предпросмотра или теста у своего сервиса. Проверьте результат в обычном почтовом клиенте и в мессенджере на телефоне:

1. Убедитесь, что адрес кликабелен и не «захватил» соседнюю точку или скобку.
2. Откройте его из сообщения и проверьте конечную страницу и следующий шаг.
3. Проверьте версию простым текстом и переносы строк.
4. Посмотрите заголовок и картинку предпросмотра, если он появляется.
5. Проверьте подходящее правило перенаправления и обычный запасной адрес.

Если предпросмотр выглядит устаревшим, откройте текущий адрес назначения напрямую. Предпросмотры создаёт и обновляет приложение получателя, а не Links, поэтому они могут обновиться не сразу.

Разберитесь с переписыванием ссылок и подсчётом кликов

Некоторые организации проверяют или переписывают ссылки в письмах. Документация Microsoft Safe Links описывает защиту, которая может переписывать ссылки и проверять их в момент клика. Поэтому, если видимый адрес изменился, сначала разберитесь, прежде чем решать, что письмо повреждено.

Если блокируется нормальная ссылка, обратитесь в поддержку организации получателя. Не прячьте адрес назначения за новыми сокращателями, чтобы обойти проверку. Links не учитывает распознанных ботов, предпросмотры ссылок и предзагрузку браузера, но его цифры — это не отчёт о доставке и не число открытий писем, и они не доказывают, сколько разных людей прочитали сообщение. Тот, кто открыл ссылку дважды, считается дважды, а клик без сайта-источника не говорит, каким мессенджером пользовались.

Поддерживайте приглашение после отправки

Люди могут перечитывать письма спустя долгое время после встречи. Сохраните ту же короткую ссылку и, когда это уместно, направьте её на страницу о том, что мероприятие закончилось; получатели не получат уведомления об изменении. Отдельно обновите тексты, которые ещё можно редактировать, и сохраните информацию, которая людям всё ещё нужна.

Используйте руководство по жизненному циклу мероприятий, чтобы понять, что показывать после закрытия события, и руководство по UTM для измерения мест размещения. Ставьте метки кампании в сохранённые адреса назначения, а не в конец короткой ссылки. Учтённые клики расходуют кредиты, а ссылки приостанавливаются, когда баланс заканчивается, поэтому договоритесь, кто платит и когда вы будете проверять. Links поддерживает адрес; понятное сообщение и настоящая проверка делают его надёжным.