แชร์ลิงก์สั้นในอีเมลและข้อความให้ผู้อ่านเข้าใจ

ลิงก์สั้นช่วยประหยัดพื้นที่ แต่ที่อยู่ที่ไม่คุ้นตาบอกผู้อ่านได้น้อยว่าจะพาไปที่ไหน เพิ่มบริบทนั้นในข้อความ และทดสอบเส้นทางที่ผู้รับจะผ่านจริง อย่าคิดว่าลิงก์ที่ใช้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณจะทำงานเหมือนกันในทุกแอปอีเมลหรือแอปส่งข้อความ

คู่มือนี้ใช้ตัวอย่างชมรมสมมติที่ส่งรายละเอียดการประชุมครั้งถัดไป Links สร้างลิงก์สั้น แต่ไม่ได้ส่งข้อความ ไม่ได้จัดการรายชื่ออีเมล และไม่ได้กำหนดว่าอีเมลจะเข้ากล่องจดหมายหรือไม่ เป้าหมายคือคำเชิญที่ชัดเจนและใช้งานได้ ไม่ใช่วิธีหลบการตรวจความปลอดภัยของใคร

เลือกที่อยู่ให้เหมาะกับข้อความ

ในอีเมล HTML คุณใส่ลิงก์บนข้อความที่มีความหมาย ซึ่งพาไปยังปลายทางโดยตรงได้ โดยไม่ต้องแสดงที่อยู่ยาว ๆ ใช้ลิงก์สั้นเมื่อช่วยได้จริง เช่น ต้องการที่อยู่ที่เปลี่ยนได้ภายหลัง ข้อความเป็นข้อความธรรมดา หรืออยากนับคลิกแยกตามตำแหน่ง การใส่การเปลี่ยนเส้นทางให้ทุกลิงก์ไม่ได้ดีกว่าเสมอไป

สำหรับคำเชิญประชุม ให้เขียนชื่อชมรม วันที่ และเนื้อหาก่อนลิงก์ ผู้อ่านควรรู้ว่าลิงก์จะเปิดรายละเอียดการประชุม เอกสาร หรือหน้าลงชื่อเข้าใช้ ส่งจากชื่อและที่อยู่ที่ใช้ประจำและจำได้ง่าย ลิงก์สั้นไม่ได้บอกอะไรเกี่ยวกับผู้ส่ง

เตรียมปลายทางที่ผู้รับเปิดได้

ทดสอบหน้าสุดท้ายขณะไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ หากจำกัดการเข้าถึง ให้ทดสอบด้วยบัญชีของคนที่ควรเข้าถึงได้ และอธิบายในข้อความว่าต้องใช้อะไร อย่าเปลี่ยนเอกสารส่วนตัวเป็นสาธารณะเพียงเพื่อข้ามหน้าเข้าสู่ระบบ หากที่อยู่ที่จะแชร์มีรหัสเข้าสู่ระบบชั่วคราว ให้ขอที่อยู่สำหรับแชร์ที่ถูกต้องจากบริการนั้นแทน

สร้างลิงก์ใน แอป Links ภายใต้ลิงก์ของคุณเองหรืออัตลักษณ์ที่เหมาะสม ตั้งชื่อที่ชัดเจนไว้ใช้เอง แล้วคัดลอกลิงก์สั้นแบบเต็ม จดไว้ว่าข้อความส่งไปที่ไหนและลิงก์พาไปที่ใด ชื่อนี้ช่วยให้คุณจัดการลิงก์ได้ แต่แอปไม่จำเป็นต้องแสดงชื่อนี้ในตัวอย่างลิงก์

เขียนทั้งแบบมีข้อความลิงก์และแบบข้อความธรรมดา

แบบมีข้อความลิงก์อาจเขียนว่า “อ่านรายละเอียดการประชุมชมรมวันที่ 14 พฤศจิกายน” แล้วผูกข้อความนั้นกับลิงก์สั้นที่ทดสอบแล้ว ในแบบข้อความธรรมดา ให้วางคำอธิบายไว้ข้างที่อยู่แบบเต็ม และควรให้ที่อยู่อยู่บรรทัดของตัวเอง เพื่อไม่ให้เครื่องหมายวรรคตอนถูกเข้าใจผิดว่าเป็นส่วนหนึ่งของที่อยู่

คำแนะนำของ W3C เรื่องการเขียนลิงก์ แนะนำให้ใช้ข้อความที่บอกว่าลิงก์มีไว้ทำอะไร อย่าทำให้ลิงก์สั้นดูเหมือนลิงก์ไปเว็บไซต์อื่น หากส่ง SMS ให้ตรวจความยาวและค่าใช้จ่ายจริงกับผู้ให้บริการ ที่อยู่ที่สั้นลงอย่างเดียวไม่ได้กำหนดว่าข้อความจะถูกแบ่งหรือคิดเงินอย่างไร

ทดสอบข้อความที่ส่งถึงจริง ไม่ใช่แค่ฉบับร่าง

ส่งข้อความทดสอบตามวิธีที่ใช้ประจำไปหาคนที่ยินดีช่วย หรือใช้ฟีเจอร์ดูตัวอย่างหรือทดสอบของผู้ให้บริการ ตรวจผลในแอปอีเมลทั่วไปและแอปส่งข้อความบนมือถือ

1. ตรวจว่าที่อยู่กดได้ และไม่ได้กินจุดหรือวงเล็บข้าง ๆ เข้าไปด้วย
2. เปิดจากข้อความ แล้วตรวจหน้าสุดท้ายและขั้นตอนถัดไป
3. ตรวจแบบข้อความธรรมดาและการตัดบรรทัด
4. ดูชื่อและรูปในตัวอย่างลิงก์ หากมีแสดง
5. ทดสอบกฎการส่งต่อที่เกี่ยวข้องและทางสำรองตามปกติ

ถ้าตัวอย่างลิงก์ดูเก่า ให้เปิดปลายทางปัจจุบันโดยตรง ตัวอย่างลิงก์ถูกสร้างและรีเฟรชโดยแอปที่รับข้อความ ไม่ใช่ Links จึงอาจไม่อัปเดตทันที

เข้าใจการเขียนลิงก์ใหม่เพื่อความปลอดภัยและจำนวนคลิก

บางองค์กรสแกนหรือเขียนลิงก์ในอีเมลใหม่ เอกสาร Safe Links ของ Microsoft อธิบายการป้องกันที่อาจเขียนลิงก์ใหม่และตรวจลิงก์ตอนที่มีคนคลิก ดังนั้นถ้าที่อยู่ที่มองเห็นเปลี่ยนไป ให้ตรวจสอบก่อนคิดว่าข้อความเสียหาย

ถ้าลิงก์ที่ถูกต้องถูกบล็อก ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนขององค์กรผู้รับ อย่าซ่อนปลายทางไว้หลังบริการย่อลิงก์เพิ่มเพื่อหลบการตรวจ Links ไม่นับบอต ตัวอย่างลิงก์ และการโหลดล่วงหน้าของเบราว์เซอร์ที่ระบบรู้จัก แต่ตัวเลขของ Links ไม่ใช่รายงานการส่งถึงหรือจำนวนการเปิดอีเมล และไม่ได้พิสูจน์ว่ามีคนต่างกันกี่คนอ่านข้อความ คนที่เปิดลิงก์สองครั้งจะถูกนับสองครั้ง และคลิกที่ไม่มีเว็บไซต์ต้นทางก็ไม่ได้บอกว่าใช้แอปส่งข้อความใด

ดูแลคำเชิญหลังส่งแล้ว

ผู้คนอาจกลับมาอ่านข้อความที่ส่งไปแล้วนานหลังการประชุม ให้คงลิงก์สั้นเดิมไว้ และเมื่อเหมาะสม ให้ชี้ไปยังหน้าที่บอกว่างานจบแล้ว ผู้รับจะไม่ได้รับการแจ้งเตือนเรื่องการเปลี่ยนแปลงนี้ อัปเดตข้อความที่ยังแก้ไขได้แยกต่างหาก และเก็บข้อมูลที่ผู้คนยังต้องใช้ไว้

ใช้คู่มือวงจรของงานกิจกรรม เพื่อดูว่าควรแสดงอะไรเมื่องานปิด และใช้คู่มือ UTM เพื่อวัดผลแต่ละตำแหน่ง ใส่แท็กแคมเปญในปลายทางที่บันทึกไว้ ไม่ใช่ต่อท้ายลิงก์สั้น คลิกที่ถูกนับใช้เครดิต และลิงก์จะหยุดชั่วคราวเมื่อยอดหมด จึงควรตกลงกันว่าใครจ่ายและจะตรวจเมื่อไร Links ดูแลให้ที่อยู่ใช้งานได้ ข้อความที่ชัดเจนและการทดสอบจริงทำให้ที่อยู่นั้นน่าเชื่อถือ