Короткие ссылки и UTM: как измерять результаты
Добавьте UTM к целевым адресам, проверьте короткие ссылки и сравните кампании, не смешивая клики, посещения и конверсии. С примером таблицы меток.
Короткая ссылка показывает, сколько раз открыли этот адрес. UTM-метки сообщают инструменту аналитики на вашем сайте, какая кампания привела посетителя. Завершённый заказ или регистрация — это третий показатель. Если держать их отдельно, проще ответить на полезный вопрос: какое размещение привело людей, которые сделали то, на что вы надеялись?
В этом руководстве используется вымышленная гончарная мастерская, которую продвигают через письмо, профиль в соцсети и печатный плакат. Названия и цифры — это примеры, а не реальные результаты и не обещание эффективности.
Выберите один результат и план названий
Сначала запишите результат: завершённое бронирование места в мастерской. Убедитесь, что система бронирования фиксирует завершённые брони и что в аналитике сайта видны данные о кампании. Одна только статистика короткой ссылки не покажет, забронировал ли кто-то место.
Используйте одно название кампании во всех размещениях и отдельную короткую ссылку для каждого размещения. Так вы сможете сравнивать размещения, даже если приложение не сообщает, откуда пришёл посетитель. Ведите небольшой список:
| Размещение | utm_source | utm_medium | utm_campaign | utm_content |
|---|---|---|---|---|
| Рассылка | newsletter | pottery_workshop | main_button | |
| Профиль в соцсети | social | pottery_workshop | profile | |
| Печатный плакат | town_library | qr | pottery_workshop | entrance_poster |
Это ваши собственные метки для отчётов. Собственный канал вроде qr может не попасть в определённую стандартную группу каналов в вашем инструменте аналитики. Придерживайтесь одного написания строчными буквами и не переименовывайте кампанию на полпути. Не включайте в названия адреса почты, имена клиентов и другие личные данные.
Добавьте метки к адресу до сокращения
Рекомендации Google по URL кампаний объясняют, как поля UTM описывают трафик кампании. Соберите полный адрес назначения сами или с помощью конструктора URL.
Для рассылки пример адреса назначения такой:
https://example.com/workshop?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pottery_workshop&utm_content=main_buttonЗамените example.com/workshop своей настоящей страницей бронирования. Первый параметр начинается с ?, а каждый следующий — с &. Сохраните параметры, которые уже есть в адресе, не повторяйте ключ UTM и ставьте параметры перед частью с #, если она есть. Конструктор сам обработает пробелы и нелатинские символы.
Создайте ссылку в Links с этим полным адресом в качестве назначения. Дайте ей название, где указано размещение, например «Мастерская · рассылка». Добавьте короткую ссылку в список.
Links отправляет посетителей на сохранённый адрес. То, что дописано в конце короткой ссылки, на этот адрес не передаётся. Если вы используете правила перенаправления, добавьте нужные поля UTM и в адрес каждого правила, а не только в основной адрес.
Проверьте весь путь
Перед широкой публикацией проведите одну проверку для каждого размещения:
- Откройте настоящую короткую ссылку, а не адрес, скопированный из редактора.
- Убедитесь, что в адресе конечной страницы есть нужные поля кампании.
- Пройдите шаги бронирования и проверьте, что остаётся выбранной нужная мастерская.
- Посмотрите отчёт в реальном времени или отчёт о привлечении в инструменте аналитики, когда данные обновятся.
- Проверьте завершённое бронирование в тестовом режиме системы бронирования.
- Запишите время проверки и тестовые бронирования, чтобы никто не принял их за реальный спрос.
Если у вас есть правила, проверьте каждый маршрут и посетителя, который не подходит ни под одно правило. Ещё одно перенаправление, сервис бронирования или смена домена могут потерять метки кампании. Работающая короткая ссылка доказывает только первый шаг. Для печати пройдите также чек-лист проверки QR-кодов.
Читайте статистику Links без лишних выводов
Links показывает учтённые клики, график по дням и разбивки по адресу назначения, стране, языку, устройству, платформе, браузеру и сайту, с которого пришли посетители. Представления за 7, 30 и 90 дней включают сегодняшний день, который ещё не закончился, а общий итог охватывает другой период. Сравнивайте одинаковые периоды и помните, что разные инструменты могут начинать и заканчивать день в разное время.
Разбивки показывают основные категории, не всегда все, поэтому их сумма может не совпадать с итогом. Клики без сайта-источника отображаются как прямые. Сюда входят многие мессенджеры и настройки приватности, так что это не значит, что кто-то ввёл адрес вручную.
Если один человек открывает ссылку несколько раз, она засчитывается несколько раз. Links не учитывает распознанных ботов, предпросмотры ссылок и предзагрузку, но это не превращает каждый оставшийся клик в отдельного человека. Links не считает уникальных посетителей, не отслеживает покупки и не знает, сколько людей видели ваш профиль, поэтому не может дать коэффициент кликабельности.
Перенаправление не ставит cookie и не запускает скрипты, а Links не хранит IP-адреса и полную строку браузера. Но у вашего сайта свой сбор данных. Статистика коротких ссылок без cookie не делает всю кампанию свободной от отслеживания.
Разберитесь с расхождениями, прежде чем менять кампанию
Допустим, ваши данные показывают 120 учтённых кликов, 90 посещений с метками кампании и 6 бронирований. Эти вымышленные цифры считают разные вещи. Расхождения могут объясняться повторными посещениями, заблокированной аналитикой, не до конца загруженными страницами, правилами атрибуции и разными границами дня.
6 ÷ 90 даёт конверсию из посещения в бронирование около 6,7%, но только если эти бронирования относятся к той же кампании и периоду по вашим правилам. 6 ÷ 120 даёт другой показатель. Ни один из них не является конверсией на уникального человека.
Если у размещения есть клики, но нет бронирований, сначала откройте этот путь на телефоне. Проверьте наличие мест, язык, форму и шаги оплаты. Если посещения приходят без меток кампании, проверьте сохранённый адрес назначения и промежуточные перенаправления. Меняйте по одной важной вещи за раз и ведите заметки с датами; горстки посещений недостаточно, чтобы понять, какая версия лучше.
Спланируйте бюджет и следующий запуск
Создать ссылку бесплатно; каждый учтённый клик стоит кредитов. При 0,05 кредита за клик 400 кликов, например, стоят 20 кредитов. Перед планированием проверьте актуальные цены.
Links использует общие кредиты с Mono и Studio. Когда у аккаунта-плательщика заканчиваются кредиты, ссылки приостанавливаются, пока вы их не пополните. Включите проверку баланса в рутину кампании, особенно перед печатью.
Храните вместе размещение, короткую ссылку, сохранённый адрес назначения, ответственного и дату проверки. Если страница бронирования переедет, обновите адрес назначения и проверьте всё снова. Links от Reunified даёт перенаправление и подсчёт кликов; сопоставьте их с подтверждёнными результатами на вашем сайте, чтобы решить, что улучшить дальше.