Ligações curtas e UTM: medir resultados de campanhas
Prepare destinos com UTM, teste ligações curtas e compare campanhas sem confundir cliques, visitas e conversões. Inclui uma tabela de nomes reutilizável.
Uma ligação curta diz quantas vezes esse endereço foi aberto. As etiquetas UTM dizem à ferramenta de análise do seu site que campanha trouxe uma visita. Uma encomenda ou inscrição concluída é um terceiro número. Mantê-los separados ajuda a responder à pergunta útil: que colocação trouxe pessoas que fizeram o que esperava?
Este guia usa uma oficina de cerâmica fictícia promovida por email, por um perfil numa rede social e por um cartaz impresso. Os nomes e os números são exemplos, não resultados reais nem uma promessa de desempenho.
Escolha um resultado e um plano de nomes
Escreva primeiro o resultado: uma reserva concluída para a oficina. Confirme que o sistema de reservas regista as reservas concluídas e que consegue ver os dados de campanha na análise do seu site. As estatísticas de uma ligação curta, sozinhas, não mostram se alguém reservou.
Use o mesmo nome de campanha em todas as colocações e uma ligação curta diferente para cada colocação. Assim pode comparar colocações mesmo quando uma aplicação não indica de onde veio o visitante. Mantenha uma pequena lista:
| Local de divulgação | utm_source | utm_medium | utm_campaign | utm_content |
|---|---|---|---|---|
| Newsletter | newsletter | pottery_workshop | main_button | |
| Perfil social | social | pottery_workshop | profile | |
| Cartaz impresso | town_library | qr | pottery_workshop | entrance_poster |
São as suas próprias etiquetas de relatório. Um meio personalizado como qr pode não cair num grupo de canais predefinido da sua ferramenta de análise. Use sempre a mesma grafia, em minúsculas, e não mude o nome da campanha a meio. Não coloque nos nomes endereços de email, nomes de clientes ou outros dados pessoais.
Etiquete o destino antes de o encurtar
As orientações da Google sobre URL de campanha explicam como os campos UTM descrevem o tráfego de uma campanha. Construa o endereço de destino completo sozinho ou com um gerador de URL.
Para a newsletter, o destino de exemplo é:
https://example.com/workshop?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=pottery_workshop&utm_content=main_buttonSubstitua example.com/workshop pela sua página de reservas real. O primeiro parâmetro começa com ? e cada um dos seguintes com &. Mantenha os parâmetros que já existam no endereço, não repita uma chave UTM e coloque os parâmetros antes de uma parte com #, se existir. Um gerador trata por si dos espaços e dos caracteres não latinos.
Crie uma ligação no Links com este endereço completo como destino. Dê-lhe um título que identifique a colocação, como «Oficina · newsletter». Acrescente a ligação curta à sua lista.
O Links envia os visitantes para o destino guardado. O que for acrescentado ao fim da ligação curta não passa para esse destino. Se usar regras de destino, coloque também os campos UTM certos no destino de cada regra, além do destino principal.
Teste todo o percurso
Faça um teste para cada colocação antes de a partilhar em larga escala:
- Abra a ligação curta real, não o destino copiado do editor.
- Confirme que o endereço da página final tem os campos de campanha certos.
- Siga os passos da reserva e confirme que a oficina certa continua selecionada.
- Veja o relatório em tempo real ou de aquisição da sua ferramenta de análise quando estiver atualizado.
- Verifique a reserva concluída com o modo de teste do sistema de reservas.
- Registe a hora do teste e eventuais reservas de teste para que ninguém as confunda com procura real.
Se tiver regras, teste cada percurso e um visitante que não corresponda a nenhuma. Outro redirecionamento, um serviço de reservas ou uma mudança de domínio podem fazer perder as etiquetas de campanha. Uma ligação curta que funciona só prova o primeiro passo. Para material impresso, siga também a lista de verificação dos códigos QR.
Leia as estatísticas do Links sem tirar conclusões a mais
O Links mostra cliques contabilizados, um gráfico diário e repartições por destino, país, língua, dispositivo, plataforma, navegador e site de origem dos visitantes. As vistas de 7, 30 e 90 dias incluem o dia de hoje, que ainda não terminou, e o total desde o início cobre outro período. Compare períodos equivalentes e tenha em conta que cada ferramenta pode começar e acabar os dias a horas diferentes.
As repartições mostram as principais categorias, nem sempre todas, por isso podem não somar o total. Os cliques sem site de origem aparecem como diretos. Isso inclui muitas aplicações de mensagens e definições de privacidade, por isso não significa que alguém escreveu o endereço.
Se uma pessoa abrir a ligação várias vezes, conta várias vezes. O Links deixa de fora os bots, as pré-visualizações de ligações e os pré-carregamentos que reconhece, mas isso não torna cada clique restante numa pessoa diferente. O Links não conta visitantes únicos, não acompanha compras nem sabe quantas pessoas viram o seu perfil, por isso não lhe pode dar uma taxa de cliques.
O redirecionamento não coloca cookies nem executa scripts, e o Links não guarda endereços IP nem a identificação completa do navegador. Mas o seu site tem a sua própria recolha de dados. Estatísticas de ligações curtas sem cookies não tornam toda a campanha livre de rastreio.
Investigue as diferenças antes de mudar a campanha
Suponha que os seus registos mostram 120 cliques contabilizados, 90 visitas com etiquetas de campanha e 6 reservas. Estes números fictícios contam coisas diferentes. Visitas repetidas, análise bloqueada, páginas que não carregaram por completo, regras de atribuição e fronteiras de dia diferentes podem explicar as diferenças.
6 ÷ 90 dá uma taxa de visita para reserva de cerca de 6,7%, mas só se essas reservas pertencerem à mesma campanha e ao mesmo período segundo as suas regras. 6 ÷ 120 dá uma taxa diferente. Nenhuma é uma taxa de conversão por pessoa única.
Se uma colocação tiver cliques mas nenhuma reserva, abra primeiro esse percurso num telemóvel. Verifique a disponibilidade, a língua, o formulário e os passos de pagamento. Se chegarem visitas sem etiquetas de campanha, verifique o destino guardado e os redirecionamentos intermédios. Mude uma coisa importante de cada vez e mantenha uma nota com data; um punhado de visitas não chega para saber qual versão funciona melhor.
Faça o orçamento e reveja a próxima edição
Criar uma ligação é gratuito; cada clique contabilizado custa créditos. A 0,05 créditos por clique, por exemplo, 400 cliques custam 20 créditos. Consulte os preços atuais antes de planear.
O Links partilha os créditos com o Mono e o Studio. Quando a conta que paga fica sem créditos, as ligações ficam em pausa até acrescentar mais. Inclua uma verificação do saldo na sua rotina de campanha, sobretudo antes de imprimir.
Guarde juntos a colocação, a ligação curta, o destino guardado, o responsável e a data de revisão. Se uma página de reservas mudar de sítio, atualize o destino e volte a testar. O Links da Reunified dá-lhe o redirecionamento e as contagens de cliques; junte-os aos resultados confirmados no seu site para decidir o que melhorar.