Encaminhar um link curto por país, idioma e dispositivo

Uma mesma campanha pode chegar a leitores de vários países, em telemóveis e computadores, com navegadores em línguas diferentes. Muitas vezes basta um só destino. Quando não basta, um link inteligente pode levar cada visitante a uma página mais adequada, enquanto continua a partilhar o mesmo endereço.

No Links, as regras de destino podem usar o país, a língua, a plataforma e o dispositivo. Comece com um bom destino principal e acrescente só as poucas exceções que resolvem um problema real dos visitantes. O encaminhamento automático funciona melhor quando as pessoas ainda podem escolher outra língua ou plataforma na página onde chegam.

Escolha um destino principal que sirva a todos

Use uma página pública em HTTPS que explique a oferta e mostre as opções de língua ou de transferência. É aqui que chega quem não corresponde a nenhuma regra. Abra-a sem sessão iniciada e confirme que alguém fora do seu mercado principal percebe o que fazer.

Numa campanha de aplicação, uma página de transferência com botões visíveis da App Store e do Google Play é melhor alternativa do que mandar todos os dispositivos desconhecidos para uma só loja. Para um workshop internacional, use uma página geral com escolha de língua. Prepare e teste essas páginas antes de criar regras. O Links leva a páginas que já existem; não as traduz.

Perceba bem como as regras funcionam

Abra o link na aplicação Links, encontre os destinos e acrescente uma regra. Cada regra precisa de um endereço web e de pelo menos uma condição. Um link pode ter até 20 regras. O Links verifica-as de cima para baixo e ganha a primeira que corresponde.

Dentro de uma categoria, as escolhas significam «ou». Uma regra com França e Bélgica corresponde a visitantes de qualquer um dos países. Entre as categorias que preencher, as condições significam «e». França ou Bélgica mais francês quer dizer que o visitante tem de estar num desses países e usar francês. Uma categoria vazia não limita nada.

Coloque as regras específicas acima das gerais. Se uma regra para iOS em francês deve levar a uma página localizada da loja, tem de ficar acima da regra para todo o iOS. Uma regra mais abaixo nunca substitui uma correspondência anterior. Mudar o destino principal não muda os endereços guardados nas regras.

Trate o país e a língua como sinais imperfeitos

O país é deduzido a partir do sítio de onde vem a visita. Não é a nacionalidade, a morada nem a loja preferida da pessoa. Quem usa uma VPN ou está em viagem pode aparecer num país inesperado. Não use o país para decidir quem pode entrar nem esconda todos os caminhos para os seus outros mercados.

A língua é a primeira configurada no navegador do visitante, e o Links só olha para a língua principal. O português do Brasil e o de Portugal contam ambos como português; o chinês simplificado e o tradicional contam como chinês. Por isso, uma regra de língua não distingue essas variantes, e o Links não olha para a segunda ou terceira escolha do visitante.

Mantenha um seletor de língua visível na página de chegada, sobretudo para português e chinês. Se a diferença importar, use uma página neutra onde cada pessoa escolhe a língua, ou partilhe links separados e bem identificados. A definição do navegador é um bom primeiro palpite, não uma prova da língua que alguém quer hoje.

Crie poucas regras e uma tabela de testes

Para lançar uma aplicação em duas línguas, comece com três regras por esta ordem: francês mais iOS vai para a página francesa da App Store; iOS vai para a página geral da App Store; Android vai para o Google Play. Deixe o país e o dispositivo vazios, a não ser que precise deles para outra coisa. Mantenha a página geral de transferência como destino principal.

Em cada teste, abra o próprio link curto, não só o destino. Teste em telemóveis reais e nos navegadores das aplicações que o seu público usa. Registe o navegador, a ordem das línguas, o resultado esperado e o real. Verifique também a página alternativa diretamente. Mudar a língua do navegador não testa uma regra de país.

Descubra a causa de um destino errado antes de juntar regras

Se um visitante chegar à página errada, veja primeiro a ordem das regras e depois as condições da primeira regra que poderia corresponder. Se uma condição de dispositivo deixar os tablets de fora e não precisar dela, retire-a. O Links deduz a plataforma e o dispositivo a partir do que o navegador diz sobre si próprio, por isso navegadores pouco comuns ou focados na privacidade podem ser classificados de forma inesperada.

Os destinos têm de começar por http:// ou https://. Um endereço web da App Store ou do Google Play funciona; o esquema próprio de uma aplicação, como myapp://, não. O Links não é uma ferramenta de ligações diretas para aplicações: não consegue levar alguém a um ecrã específico da sua aplicação depois da instalação, nem regista instalações. Teste à parte qualquer abertura da aplicação. Se todos os links aparecerem como indisponíveis, verifique os créditos da conta que paga: os links ficam em pausa quando os créditos acabam e voltam sozinhos pouco depois de acrescentar mais.

Mantenha o plano de encaminhamento fácil de gerir

Reveja as regras sempre que mudar uma campanha, uma tradução ou uma página de loja. Guarde uma cópia datada da tabela de testes, volte a testar a primeira regra que corresponde e a alternativa, e remova as exceções que já não ajudam ninguém. As estatísticas mostram que regras recebem cliques, mas cliques não são visitantes únicos nem instalações confirmadas.

Use o Links quando um endereço partilhado precisa de vários destinos testados. Para trocar só uma página, siga o guia para mudar o destino de um link curto. Para medir uma campanha, leia links UTM e análise de cliques e distinga um redirecionamento que funciona de uma ação concluída.