¿No funciona un enlace corto? Encuentra y corrige el fallo
Diagnostica enlaces inexistentes, redirecciones pausadas, destinos incorrectos y barreras de acceso sin perder las direcciones ya compartidas.
Un enlace corto puede fallar antes de la redirección, al elegir el destino o en la propia web de destino. Averigua qué paso falla antes de cambiar nada. Una imagen QR nueva o un enlace corto nuevo no arreglan una dirección que ya circula en mensajes e impresos.
Esta lista es para enlaces que gestionas tú. Si te envió el enlace otra persona, pídele el destino correcto. No escribas tu contraseña en una página inesperada solo porque el enlace venía de alguien que conoces.
Registra el fallo exacto
Copia el enlace corto completo del mensaje original o del código impreso. Compáralo con el enlace en la aplicación Links, incluido cada carácter después del dominio. Un título parecido no basta. Quita la puntuación que copiaste sin querer del texto de alrededor, pero no adivines otro código.
Apunta la hora, el dispositivo, el navegador, el mensaje que viste y la dirección final. Pregunta si el problema afecta a todo el mundo o solo a quien usa un idioma, dispositivo o red concretos. No dejes datos de la cuenta en ninguna captura. Esta nota corta evita que confundas problemas distintos.
Localiza el paso que falla
Abre el destino guardado directamente como prueba aparte. Después abre el enlace corto real y compara los resultados.
| Lo que ves | Qué revisar después |
|---|---|
| El enlace corto dice que no existe | El código exacto y si el enlace sigue existiendo |
| El enlace corto dice que no está disponible | Los créditos de la cuenta que paga |
| La redirección funciona pero abre la página equivocada | Destino principal, reglas que coinciden y luego otras redirecciones |
| El destino también falla al abrirlo directamente | Alojamiento, estado de publicación y permisos de acceso |
| La cámara no reconoce el código QR | Calidad de impresión, margen vacío alrededor del código e iluminación |
Una redirección que funciona solo demuestra que el navegador siguió adelante. No demuestra que el formulario, el documento o el pago del final funcionen.
Distingue un enlace que no existe de uno pausado
Links muestra una página de «no encontrado» cuando un código es desconocido o el enlace se eliminó. Antes de decidir que el enlace ya no existe, revisa tus propios enlaces y cada identidad que gestionas. Borrar un enlace y crearlo de nuevo te da una dirección nueva; no recupera las copias de la antigua que ya compartiste.
Un enlace pausado, en cambio, muestra una página que dice que el enlace no está disponible. Los enlaces se pausan cuando la cuenta que paga se queda sin créditos. Los clics contabilizados usan créditos, y también Mono y Studio, que comparten el mismo saldo. Revisa la cuenta o el equipo que paga, añade créditos si hace falta y vuelve a probar: los enlaces pausados vuelven solos poco después de recargar.
Rastrea un destino equivocado
Revisa el destino principal y cada regla relevante. Gana la primera regla que coincide, así que una dirección antigua para un idioma puede seguir ganando a un destino principal que acabas de editar. Usa la guía de reglas por país, idioma y dispositivo para saber adónde debería ir el navegador afectado.
Después revisa las redirecciones del propio destino. Una tienda o un servicio de reservas puede enviar a los visitantes a otro sitio cuando Links ya ha hecho su trabajo. Prueba sin iniciar sesión y en el dispositivo afectado. Si el problema ocurre en el navegador de una app, prueba la misma dirección en el navegador normal y anota la diferencia; no des por hecho que todos los dispositivos fallan.
Arregla una causa y comprueba el recorrido
- Guarda el destino y las reglas anteriores en tu nota.
- Corrige la dirección, la regla, el permiso del archivo o el saldo que falla.
- Abre otra vez el enlace corto original que compartiste.
- Completa la tarea prevista, con el modo de prueba del destino si lo tiene.
- Vuelve a probar como visitante afectado y como visitante normal que no coincide con ninguna regla.
Si el documento es tuyo, que tú puedas abrirlo no demuestra que el público pueda. En un formulario, llegar a la primera pantalla no demuestra que el envío funcione. Sigue la guía para cambiar el destino cuando haya que cambiar una dirección.
Deja un registro útil de la recuperación
Apunta la causa, el arreglo, el resultado de la prueba y quién es responsable. Guarda una muestra impresa real cuando haya códigos QR y sigue la lista de comprobación para impresión. Programa otra comprobación antes de la próxima campaña.
Si el problema sigue, envía el enlace corto, la hora, el error que viste y los pasos para reproducirlo por tu canal de soporte habitual. No incluyas contraseñas ni enlaces de inicio de sesión. Links mantiene la redirección; para que la gente pueda confiar en tus enlaces también necesitas un destino que se abra, los permisos correctos y créditos suficientes.