קישור קצר לא עובד? איתור התקלה ותיקונה
אבחון קישורים חסרים, הפניות מושהות, יעדים שגויים ובעיות גישה, בלי לאבד כתובות שכבר שותפו.
קישור מקוצר יכול להיכשל לפני ההפניה, בזמן בחירת היעד, או באתר היעד עצמו. מצאו איזה שלב נכשל לפני שאתם משנים משהו. תמונת QR חדשה או קישור מקוצר חדש לא יתקנו כתובת שכבר נמצאת בהודעות ובדפוס.
רשימת הבדיקה הזו מיועדת לקישורים שאתם מנהלים. אם מישהו אחר שלח לכם את הקישור, בקשו ממנו את היעד הנכון. אל תקלידו את הסיסמה שלכם בדף לא צפוי רק כי הקישור הגיע ממישהו שאתם מכירים.
רושמים את התקלה המדויקת
העתיקו את הקישור המקוצר המלא מההודעה המקורית או מהקוד המודפס. השוו אותו לקישור ביישום Links, כולל כל תו אחרי הדומיין. כותרת דומה לא מספיקה. הסירו סימני פיסוק שהועתקו בטעות מהטקסט שמסביב, אבל אל תנחשו קוד אחר.
רשמו את השעה, המכשיר, הדפדפן, ההודעה שראיתם והכתובת הסופית. בררו אם כולם נתקלים בבעיה או רק מי שמשתמש בשפה, מכשיר או רשת מסוימים. אל תשאירו פרטי חשבון בצילומי מסך. ההערה הקצרה הזו תמנע מכם לבלבל בין בעיות שונות.
מאתרים את השלב שנכשל
פתחו את היעד השמור ישירות, כבדיקה נפרדת. אחר כך פתחו את הקישור המקוצר האמיתי והשוו את התוצאות.
| מה רואים | מה בודקים הלאה |
|---|---|
| הקישור המקוצר אומר שהקישור לא קיים | הקוד המדויק, והאם הקישור עדיין קיים |
| הקישור המקוצר אומר שהוא לא זמין | הקרדיטים של החשבון המשלם |
| ההפניה עובדת אבל פותחת דף לא נכון | היעד הראשי, הכללים שמתאימים, ואז הפניות נוספות |
| היעד נכשל גם כשפותחים אותו ישירות | אחסון, מצב פרסום והרשאות גישה |
| המצלמה לא מזהה את קוד ה־QR | איכות הדפסה, שוליים ריקים סביב הקוד ותאורה |
הפניה שעובדת מוכיחה רק שהדפדפן נשלח הלאה. היא לא מוכיחה שהטופס, המסמך או התשלום בסוף עובדים.
מבדילים בין קישור חסר לקישור מושהה
Links מציג דף “לא נמצא” כשקוד לא מוכר או כשהקישור נמחק. לפני שאתם מחליטים שהקישור נעלם, בדקו את הקישורים שלכם ואת כל זהות שאתם מנהלים. מחיקת קישור ויצירתו מחדש נותנות כתובת חדשה; הן לא מחזירות עותקים של הכתובת הישנה ששיתפתם.
קישור מושהה, לעומת זאת, מציג דף שאומר שהקישור לא זמין. קישורים מושהים כשלחשבון המשלם נגמרים הקרדיטים. הקלקות שנספרות משתמשות בקרדיטים, וגם Mono ו־Studio, שחולקים את אותה יתרה. בדקו את החשבון או הצוות שמשלמים, הוסיפו קרדיטים אם צריך ובדקו שוב: קישורים מושהים חוזרים לפעול לבד זמן קצר אחרי הטעינה.
מתחקים אחרי יעד שגוי
בדקו את היעד הראשי ואת כל כלל רלוונטי. הכלל הראשון שמתאים מנצח, כך שכתובת ישנה לשפה מסוימת עדיין יכולה לגבור על יעד ראשי שזה עתה ערכתם. השתמשו במדריך הכללים לפי מדינה, שפה ומכשיר כדי להבין לאן הדפדפן הבעייתי אמור להגיע.
אחר כך בדקו את ההפניות של היעד עצמו. חנות או שירות הרשמה יכולים לשלוח מבקרים למקום אחר אחרי ש־Links סיים את העבודה שלו. בדקו בלי להתחבר ובמכשיר שבו הבעיה קורית. אם הבעיה קורית בדפדפן מובנה של אפליקציה, נסו את אותה כתובת בדפדפן הרגיל ורשמו את ההבדל; אל תניחו שכל המכשירים נפגעים.
מתקנים סיבה אחת ובודקים את כל המסלול
- שמרו בהערה את היעד ואת הגדרות הכללים הקודמים.
- תקנו את הכתובת, הכלל, הרשאת הקובץ או היתרה שגורמים לבעיה.
- פתחו שוב את הקישור המקוצר המקורי ששיתפתם.
- השלימו את המשימה המתוכננת, במצב הבדיקה של היעד אם יש לו.
- בדקו שוב כמבקר שנפגע וכמבקר רגיל שלא מתאים לאף כלל.
אם המסמך שלכם, העובדה שאתם יכולים לפתוח אותו לא מוכיחה שהציבור יכול. בטופס, הגעה למסך הראשון לא מוכיחה שהשליחה עובדת. עקבו אחרי מדריך שינוי היעד כשכתובת צריכה להשתנות.
משאירים תיעוד שימושי של התיקון
רשמו את הסיבה, התיקון, תוצאת הבדיקה ואת האחראי. שמרו דוגמה מודפסת אמיתית כשיש קודי QR, ועקבו אחרי רשימת הבדיקה להדפסה. קבעו בדיקה נוספת לפני הקמפיין הבא.
אם הבעיה נמשכת, שלחו את הקישור המקוצר, השעה, השגיאה שראיתם והשלבים לשחזור דרך ערוץ התמיכה הרגיל שלכם. אל תכללו סיסמאות או קישורי התחברות. Links שומר על ההפניה; כדי שאנשים יוכלו לסמוך על הקישורים שלכם, צריך גם יעד שנפתח, הרשאות נכונות ומספיק קרדיטים.