Link corto non funzionante: trova e risolvi il problema
Individua link mancanti, reindirizzamenti sospesi, destinazioni errate e problemi di accesso senza perdere gli indirizzi già condivisi.
Un link breve può non funzionare prima del reindirizzamento, mentre sceglie la destinazione o sul sito di destinazione. Capisci quale passaggio non va prima di cambiare qualsiasi cosa. Una nuova immagine QR o un nuovo link breve non riparano un indirizzo che già circola in messaggi e stampe.
Questa lista vale per i link che gestisci tu. Se il link te l’ha mandato qualcun altro, chiedigli la destinazione giusta. Non inserire la password in una pagina inattesa solo perché il link arrivava da qualcuno che conosci.
Annota il problema esatto
Copia il link breve completo dal messaggio originale o dal codice stampato. Confrontalo con il link nell’app Links, compreso ogni carattere dopo il dominio. Un titolo simile non basta. Togli la punteggiatura copiata per sbaglio dal testo intorno, ma non tirare a indovinare un altro codice.
Annota ora, dispositivo, browser, messaggio visualizzato e indirizzo finale. Chiedi se il problema riguarda tutti o solo chi usa una certa lingua, un certo dispositivo o una certa rete. Non lasciare dati dell’account negli screenshot. Questa breve nota ti evita di confondere problemi diversi.
Trova il passaggio che non funziona
Apri direttamente la destinazione salvata come prova separata. Poi apri il vero link breve e confronta i risultati.
| Cosa vedi | Cosa controllare dopo |
|---|---|
| Il link breve dice che il link non esiste | Il codice esatto e se il link esiste ancora |
| Il link breve dice che non è disponibile | I crediti dell’account che paga |
| Il reindirizzamento funziona ma apre la pagina sbagliata | Destinazione principale, regole che corrispondono, poi altri reindirizzamenti |
| Anche la destinazione aperta direttamente non va | Hosting, stato di pubblicazione e permessi di accesso |
| La fotocamera non legge il codice QR | Qualità di stampa, margine vuoto intorno al codice e luce |
Un reindirizzamento che funziona dimostra solo che il browser è stato mandato avanti. Non dimostra che il modulo, il documento o il pagamento finale funzionino.
Distingui un link che non esiste da uno in pausa
Links mostra una pagina «non trovato» quando un codice è sconosciuto o il link è stato eliminato. Prima di concludere che il link non c’è più, controlla i tuoi link e ogni identità che gestisci. Eliminare un link e ricrearlo ti dà un nuovo indirizzo; non recupera le copie del vecchio già condivise.
Un link in pausa mostra invece una pagina che dice che il link non è disponibile. I link vanno in pausa quando l’account che paga resta senza crediti. I clic conteggiati usano crediti, e così anche Mono e Studio, che condividono lo stesso saldo. Controlla l’account o il team che paga, aggiungi crediti se serve e riprova: i link in pausa tornano da soli poco dopo la ricarica.
Segui le tracce di una destinazione sbagliata
Controlla la destinazione principale e ogni regola pertinente. Vince la prima regola che corrisponde, quindi un vecchio indirizzo per una lingua può ancora prevalere su una destinazione principale appena modificata. Usa la guida alle regole per paese, lingua e dispositivo per capire dove dovrebbe andare il browser interessato.
Poi controlla i reindirizzamenti della destinazione stessa. Un negozio o un servizio di prenotazione può mandare i visitatori altrove dopo che Links ha fatto il suo lavoro. Prova senza accedere e sul dispositivo interessato. Se il problema avviene nel browser interno di un’app, prova lo stesso indirizzo nel browser normale e annota la differenza; non pensare che il problema riguardi tutti i dispositivi.
Ripara una causa e verifica il percorso
- Salva la destinazione e le regole precedenti nella tua nota.
- Correggi l’indirizzo, la regola, il permesso sul file o il saldo che non va.
- Riapri il link breve originale che hai condiviso.
- Completa il compito previsto, con la modalità di prova della destinazione se c’è.
- Riprova come visitatore interessato e come visitatore normale che non corrisponde a nessuna regola.
Se il documento è tuo, il fatto che tu riesca ad aprirlo non dimostra che il pubblico possa farlo. In un modulo, arrivare alla prima schermata non dimostra che l’invio funzioni. Segui la guida per modificare la destinazione quando un indirizzo deve cambiare.
Lascia una traccia utile della riparazione
Annota la causa, la correzione, il risultato della prova e il responsabile. Conserva un vero campione stampato quando ci sono codici QR e segui la lista di controllo per la stampa. Programma un altro controllo prima della prossima campagna.
Se il problema continua, invia il link breve, l’ora, l’errore visto e i passaggi per riprodurlo tramite il tuo solito canale di assistenza. Non includere password o link di accesso. Links mantiene il reindirizzamento; per link su cui le persone possano contare servono anche una destinazione che si apre, i permessi giusti e crediti sufficienti.