短網址打不開？逐步找出原因並修復
排查不存在的短網址、暫停的轉址、錯誤目的地與登入限制，修復問題時保留已分享的網址。
短網址可能在轉址之前、選擇目標時，或在目標網站上出問題。在改動任何東西之前，先找出是哪一步失敗了。換一張新的 QR 碼圖片或新建一個短網址，修不好已經在訊息和印刷品裡流傳的網址。
這份清單適用於你自己管理的連結。如果連結是別人寄給你的，請向對方要正確的目標。不要因為連結來自熟人，就在一個意料之外的頁面上輸入密碼。
準確記錄問題
從原始訊息或印刷的 QR 碼中複製完整的短網址。把它和 Links 應用程式中的連結逐字比對，包括網域後的每個字元。標題相似並不夠。去掉不小心從周圍文字中複製進來的標點，但不要去猜另一個代碼。
記下時間、裝置、瀏覽器、看到的訊息和最終網址。問清楚是所有人都遇到問題，還是只有使用某種語言、裝置或網路的人。截圖裡不要留下帳戶資料。這則簡短的紀錄能避免你把不同的問題混在一起。
找出出問題的環節
先單獨直接開啟已儲存的目標，作為一次獨立測試。然後開啟真實的短網址，比較兩者結果。
| 你看到的情況 | 下一步檢查 |
|---|---|
| 短網址顯示連結不存在 | 代碼是否正確，以及連結是否還在 |
| 短網址顯示無法使用 | 付款帳戶的點數 |
| 能轉址，但開啟了錯誤頁面 | 主要目標、符合的規則，然後是後續轉址 |
| 直接開啟目標也失敗 | 代管、發布狀態和存取權限 |
| 相機讀不到 QR 碼 | 印刷品質、QR 碼周圍的空白邊界和光線 |
轉址成功只能證明瀏覽器被送往了下一步，並不能證明最後的表單、文件或付款能正常使用。
區分不存在的連結和已暫停的連結
當代碼未知或連結已被刪除時，Links 會顯示「找不到」頁面。在認定連結已經沒了之前，先檢查你自己的連結和你管理的每個身分。刪除連結後重新建立，會得到一個新網址；已經分享出去的舊網址副本並不會因此恢復。
已暫停的連結則會顯示一個說明連結無法使用的頁面。付款帳戶的點數用完時，連結就會暫停。計入的點擊會消耗點數，共用同一餘額的 Mono 和 Studio 也會。檢查付款的帳戶或團隊，必要時加值點數，然後重新測試：已暫停的連結會在加值後不久自動恢復。
追查錯誤的目標
檢查主要目標和每條相關規則。第一條符合的規則生效，所以某種語言的舊網址，可能仍會優先於你剛修改的主要目標。用依國家、語言和裝置設定規則的指南判斷出問題的瀏覽器應該前往哪裡。
接著檢查目標網站本身的轉址。在 Links 完成任務之後，商店或預約服務可能會把訪客再送到別處。在未登入狀態下、在出問題的裝置上測試。如果問題出現在 App 內建瀏覽器裡，就在一般瀏覽器中開啟同一網址並記下差異；不要以為所有裝置都有問題。
一次修一個原因，再檢查整條路徑
- 把原來的目標和規則設定儲存到紀錄裡。
- 修正出錯的網址、規則、檔案權限或帳戶餘額。
- 重新開啟原本分享出去的短網址。
- 完成預期的任務，如果目標有測試模式就使用它。
- 分別以受影響的訪客和不符合任何規則的一般訪客身分再測一次。
如果文件是你自己的，你能開啟並不代表大眾也能開啟。對於表單，能進入第一個畫面並不代表送出能成功。需要變更網址時，請參考變更目標指南。
留下有用的修復紀錄
記下原因、修正方式、測試結果和負責人。涉及 QR 碼時，保留一份真實的印刷樣張，並依照印刷檢查清單操作。在下一次宣傳前再安排一次檢查。
如果問題依舊，請透過你平常的支援管道，寄送短網址、時間、看到的錯誤和重現步驟。不要附上密碼或登入連結。Links 負責維持轉址；要讓連結值得信賴，還需要能開啟的目標、正確的權限和足夠的點數。