Cómo crear un enlace de WhatsApp con un mensaje predefinido

Un enlace de WhatsApp con mensaje tiene tres partes: https://wa.me/, tu número de teléfono completo con el prefijo del país, y ?text= seguido del mensaje codificado para URL. Quien lo abre ve un chat contigo con el mensaje ya escrito en el campo de texto. Puede editarlo antes de enviarlo.

Esta guía sigue a un servicio de limpieza de hogares inventado de Austin que atiende consultas de reservas en inglés y en español en el número ficticio +1 512 555 0143. Quiere un solo código QR para su furgoneta y sus folletos. Links puede acortar el enlace del chat y crear el código QR. La guía no trata las herramientas de WhatsApp Business ni la API de WhatsApp.

Crea la dirección wa.me a partir de tu número

La página de ayuda de WhatsApp sobre la función de clic para chatear indica el formato https://wa.me/<number>, con el número completo en formato internacional, empezando por el prefijo del país. Quita el signo más, los espacios, los paréntesis y los guiones. Quita también el 0 inicial que solo marcas dentro de tu país.

La guía de WhatsApp sobre los números internacionales explica algunas excepciones por país, como la de Argentina. Además, el número necesita una cuenta de WhatsApp activa.

Añade un mensaje predefinido y codifícalo

Añade ?text= y el mensaje codificado para URL: los espacios, la mayoría de los signos de puntuación y las letras con tilde se convierten en códigos que empiezan por %. El mensaje en inglés Hi, I'd like a cleaning quote da como resultado:

https://wa.me/15125550143?text=Hi%2C%20I'd%20like%20a%20cleaning%20quote

Los códigos que más vas a necesitar:

Un & o un # sin codificar cortan el mensaje antes de tiempo. Para codificar un mensaje entero, escribe encodeURIComponent("your message"), con tu mensaje entre las comillas, en la consola para desarrolladores de un navegador de ordenador, pulsa Intro y copia el resultado sin sus comillas (MDN lo explica).

Para un mensaje sin número, usa https://wa.me/?text= y el mensaje. WhatsApp muestra una lista de contactos a los que enviarlo.

Prueba el enlace en móviles y en un ordenador

Antes de imprimir, abre el enlace completo:

1. En un iPhone y en un móvil Android con WhatsApp.
2. En un ordenador con WhatsApp Web.
3. En un móvil sin WhatsApp, para ver qué le aparece a alguien que no lo usa.
4. Desde donde vayas a publicarlo: tu web, un correo y, más adelante, el código QR.

Comprueba que el número, el signo ¿ y las letras con tilde se ven bien. Algunos móviles pueden mostrar una página web de WhatsApp con un botón para continuar al chat en lugar de abrir la app. Anota lo que aparece para que el texto que imprimas coincida con ello. Después envía un mensaje de prueba desde un segundo móvil y comprueba que llega.

Crea un enlace corto y un código QR

En la aplicación Links, crea un enlace y pega la dirección codificada completa como destino. Links solo acepta direcciones web, así que https://wa.me/… funciona y whatsapp:// no. También rechaza las direcciones con espacios, lo que sirve para detectar la mayoría de los mensajes que olvidaste codificar.

Abre el enlace, pulsa Código QR y descarga el PNG o el SVG. El código contiene el enlace corto, así que puedes cambiar el mensaje después de imprimir. Un código con la dirección wa.me completa también funciona, pero es más denso y no se puede cambiar. Consulta qué tamaño debe tener un código QR para la furgoneta.

Un ?text= añadido al enlace corto no se transmite al destino, así que el mensaje tiene que estar en el destino guardado.

Usa reglas para otros idiomas o números

Un enlace puede tener hasta 20 reglas, con condiciones de país, idioma, plataforma o dispositivo. Se comprueban de arriba abajo, gana la primera que coincide y todos los demás van al destino principal:

El destino en español es:

https://wa.me/15125550143?text=Hola%2C%20%C2%BFme%20pueden%20enviar%20una%20cotizaci%C3%B3n%20de%20limpieza%3F

La regla por país solo le sirve a un negocio con un equipo en otro país; el servicio de Austin no la usa. El idioma se toma del primer idioma del navegador del visitante, y solo cuenta su parte principal, así que el español de México y el de España cuentan igual, como español. Es una aproximación: alguien que habla español pero tiene el móvil en inglés recibe el mensaje en inglés y puede reescribirlo. La guía de redirección explica el orden de las reglas.

Mantén el enlace del chat funcionando después de compartirlo

Cuando cambien el número o el mensaje, edita el destino; el enlace corto y el código QR impreso siguen igual. Cambiar el destino principal no cambia los destinos de las reglas, así que actualiza también la regla en español. No elimines un enlace impreso para empezar de cero. Un enlace eliminado no se puede recuperar, y su código QR deja de funcionar. La guía para editar el destino explica los pasos.

Las estadísticas muestran los clics por día y qué destino atendió cada uno. Interprétalos como aperturas del enlace, no como chats: Links no ve lo que pasa dentro de WhatsApp, una persona puede abrir el enlace dos veces y la vista previa que WhatsApp crea al pegar un enlace no se cuenta.

Crear enlaces es gratis, cada clic contabilizado cuesta 0,05 créditos y las cuentas nuevas empiezan con 100. Si se acaban los créditos, el enlace se pausa y los visitantes ven una página que dice que no está disponible hasta que añadas más. Links da a tu enlace de chat una dirección corta y un código QR para imprimir.