Cómo conseguir el enlace y el código QR de reseñas de Google
Encuentra tu enlace de reseñas de Google, pruébalo como lo haría un cliente, crea códigos QR para recibos y mostradores y pide reseñas según las normas de Google.
Para conseguir el enlace de reseñas de Google, ve a tu Perfil de Empresa, selecciona Leer reseñas y luego Consigue más reseñas, y copia el enlace. Abre directamente el formulario de reseñas, así que tus clientes no tienen que buscarlo en tu ficha de Google Maps. El mismo panel ofrece un código QR, pero solo en un navegador de ordenador.
Esta guía sigue a un taller de reparación de bicicletas inventado que pide reseñas en los recibos, en un cartel del mostrador y en un correo de agradecimiento, dentro de las normas de Google. Links puede redirigir a tu enlace de reseñas y contar los clics, pero no se conecta a Google ni sabe quién ha publicado una reseña.
Encuentra el enlace de reseñas en tu Perfil de Empresa
La página de ayuda de Google sobre los enlaces de reseñas indica estos pasos:
- Ve a tu Perfil de Empresa.
- Selecciona Leer reseñas y luego Consigue más reseñas.
- Selecciona el icono Copiar para copiar el enlace de reseñas.
- Para guardar el código QR de Google, abre el menú contextual del código en tu navegador y elige Guardar imagen como.
El enlace que da Google para el primer paso abre business.google.com; inicia sesión con la cuenta de Google que gestiona tu perfil. Google indica que, por ahora, los códigos QR de reseñas solo se pueden crear en un navegador de ordenador, así que hazlo en un ordenador. Si tienes varios locales, usa el enlace del local que visitó el cliente.
Prueba el enlace como lo hará un cliente
Abre el enlace en un móvil, no solo en tu ordenador. El taller de bicicletas lo prueba en un iPhone y en un móvil Android, una vez con la sesión de Google iniciada y otra sin iniciar sesión, en una ventana de navegación privada.
Los consejos de Google para conseguir más reseñas dicen que los clientes deben iniciar sesión en una cuenta de Google para dejar una reseña, aunque esa cuenta puede usar una dirección de correo que no sea de Gmail. La prueba sin sesión te muestra ese paso adicional. Comprueba que:
- El nombre y la dirección del negocio corresponden al local correcto.
- La página lleva a una valoración con estrellas y a un cuadro para escribir la reseña, después de iniciar sesión si hace falta.
Detente antes de publicar. La política de contenido de Google no permite reseñas basadas en un conflicto de intereses, como las del personal.
Elige entre el código QR de Google y tu propio enlace corto
| Comparación | Enlace y código QR de Google | Tu enlace corto y tu código QR |
|---|---|---|
| El código abre | El enlace de reseñas de Google | Una dirección de reunified.link que redirige allí |
| Coste | Gratis | Crearlo es gratis; 0,05 créditos por clic contabilizado |
| Cambiar el destino | No | Sí, sin volver a imprimir |
| Cifras por ubicación | No: un solo enlace en todas partes | Clics contabilizados de cada enlace |
El enlace y el código de Google bastan si no necesitas cifras para cada ubicación. Un enlace corto te ayuda cuando quieres esas cifras o cuando es posible que un código impreso tenga que llevar a otro sitio más adelante. Eso sí, se pausa si tu cuenta de Links se queda sin créditos.
Crea un enlace corto y un código QR para cada ubicación
En la aplicación Links, crea un enlace por ubicación. Pon el enlace de reseñas como destino de cada uno y dale un título que nombre la ubicación: «Reseñas · recibo», «Reseñas · mostrador» y «Reseñas · correo». Abre cada enlace, pulsa Código QR y elige Descargar PNG o Descargar SVG. Para el correo basta con el enlace corto.
Un recibo y un cartel de mostrador se leen desde distancias distintas, así que consulta la guía del tamaño de los códigos QR para cada uno. La guía para cambiar el destino de un código QR explica cómo comprobar una prueba de impresión.
Pide reseñas dentro de las normas de Google
La política de contenido de Google Maps no permite que los comerciantes ofrezcan incentivos, como pagos, descuentos o bienes o servicios gratuitos, por publicar una reseña o por cambiar o eliminar una negativa. Los comerciantes tampoco pueden desaconsejar las reseñas negativas, pedirlas solo a los clientes que probablemente opinarán bien, presionar a la gente para que deje la reseña en el propio local ni pedir un contenido concreto. Para el taller de bicicletas, eso significa:
- Todos los recibos llevan el código, y cada reparación terminada recibe el mismo correo.
- Ningún descuento, servicio gratuito ni pago a cambio de una reseña.
- El cartel del mostrador invita a dejar una reseña. Nadie espera al lado del cliente, le sugiere qué escribir ni le pide que nombre a un mecánico.
- Ninguna pregunta previa del tipo «¿Te ha gustado el servicio?» que envíe a Google solo a los clientes satisfechos.
Tampoco añadas reglas de destino a estos enlaces: el país, el idioma, la plataforma o el dispositivo de un visitante no deberían decidir quién llega a la página de reseñas.
Prueba los códigos impresos y compara los clics con las reseñas
Después de imprimir, escanea un recibo real y el cartel del mostrador con los dos móviles, y abre el enlace desde un correo de prueba.
Links muestra los clics contabilizados de cada enlace por día, con desgloses por sitio de referencia, plataforma y dispositivo. Un escaneo del QR no tiene sitio de referencia y aparece como Directo, y lo mismo puede pasar con un enlace abierto desde una app de correo; por eso cada ubicación tiene su propio enlace. Los bots y las vistas previas de enlaces no se cuentan. Las aperturas repetidas de una misma persona sí, y también tus propios escaneos de prueba.
Un clic contabilizado no es una reseña publicada. Un mes después, el taller compara los clics de cada ubicación con el número de reseñas nuevas de su Perfil de Empresa, y no espera que las dos cifras coincidan. La guía de UTM y estadísticas de clics explica la medición de forma más amplia.
Crear enlaces es gratis, cada clic contabilizado cuesta 0,05 créditos (precios actuales) y las cuentas nuevas empiezan con 100 créditos. Cuando se acaban los créditos, los enlaces se pausan y quien escanea un código ve una página que dice que el enlace no está disponible, así que mantén créditos disponibles mientras los códigos impresos sigan en circulación. Links da a cada ubicación su propia dirección, su código y su recuento; tu Perfil de Empresa muestra lo que escribieron tus clientes.