구글 리뷰 링크와 QR 코드 만드는 방법
Google 리뷰 링크를 찾아 고객처럼 테스트하고, 영수증과 계산대에 둘 QR 코드를 만들고, Google 정책에 맞게 리뷰를 요청하는 방법을 알아봐요.
Google 리뷰 링크를 받으려면 비즈니스 프로필로 이동해 리뷰 읽기와 더 많은 리뷰 받기를 차례로 선택한 다음 링크를 복사하세요. 이 링크는 리뷰 작성 화면을 바로 열어 주기 때문에 고객이 Google 지도의 업체 정보에서 리뷰 작성란을 찾을 필요가 없어요. 같은 패널에서 QR 코드도 받을 수 있지만, 컴퓨터 브라우저에서만 가능해요.
이 가이드에서는 가상의 자전거 수리점을 예로 들어, 영수증과 계산대 안내판, 감사 이메일로 Google 정책에 맞게 리뷰를 요청하는 과정을 살펴봐요. Links는 리뷰 링크로 리디렉션하고 클릭을 셀 수 있지만, Google과 연결되지 않으며 누가 리뷰를 남겼는지도 알지 못해요.
비즈니스 프로필에서 리뷰 링크 찾기
Google의 리뷰 링크 도움말에 나온 단계는 다음과 같아요.
- 비즈니스 프로필로 이동하세요.
- 리뷰 읽기를 선택한 다음 더 많은 리뷰 받기를 선택하세요.
- 복사 아이콘을 선택해 리뷰 링크를 복사하세요.
- Google의 QR 코드를 저장하려면 브라우저에서 코드를 마우스 오른쪽 버튼으로 눌러 메뉴를 열고 이미지를 다른 이름으로 저장을 선택하세요.
첫 단계에 있는 Google의 링크는 business.google.com을 열어요. 프로필을 관리하는 Google 계정으로 로그인하세요. Google에 따르면 리뷰 QR 코드는 현재 컴퓨터 브라우저에서만 만들 수 있으니 이 작업은 컴퓨터에서 하세요. 지점이 여러 곳이라면 고객이 방문한 지점의 링크를 쓰세요.
고객과 같은 방식으로 링크 테스트하기
컴퓨터에서만 열지 말고 휴대전화에서도 링크를 열어 보세요. 자전거 수리점은 iPhone과 Android 휴대전화에서 한 번은 Google에 로그인한 상태로, 한 번은 비공개 브라우징 창에서 로그아웃한 상태로 테스트해요.
Google의 리뷰를 더 많이 받는 방법에 따르면 고객이 리뷰를 남기려면 Google 계정에 로그인해야 하지만, 그 계정이 Gmail 주소일 필요는 없어요. 로그아웃 상태로 테스트하면 이 추가 단계를 직접 볼 수 있어요. 다음 사항을 확인하세요.
- 업체 이름과 주소가 올바른 지점의 것인지
- 필요하면 로그인한 뒤, 별점과 리뷰 입력란이 나오는지
리뷰를 게시하기 직전에 멈추세요. Google 콘텐츠 정책은 직원이 쓴 리뷰처럼 이해관계가 상충하는 리뷰를 허용하지 않아요.
Google QR 코드와 직접 만든 단축 링크 중에서 고르기
| 비교 항목 | Google 링크와 QR 코드 | 직접 만든 단축 링크와 QR 코드 |
|---|---|---|
| 코드가 여는 곳 | Google 리뷰 링크 | 리뷰 링크로 리디렉션하는 reunified.link 주소 |
| 비용 | 무료 | 만들기는 무료, 집계된 클릭 1회당 0.05크레딧 |
| 목적지 변경 | 불가 | 가능, 다시 인쇄할 필요 없음 |
| 배치 위치별 수치 | 없음: 어디에나 같은 링크 하나 | 링크마다 집계된 클릭 |
배치 위치별 수치가 필요 없다면 Google의 링크와 코드로 충분해요. 그 수치가 필요하거나, 인쇄한 코드가 나중에 다른 곳으로 연결되어야 할 수도 있다면 단축 링크가 도움이 돼요. 다만 Links 계정의 크레딧이 떨어지면 단축 링크는 일시 중지돼요.
배치 위치마다 단축 링크와 QR 코드 만들기
Links 앱에서 배치 위치마다 링크를 하나씩 만드세요. 각 링크의 목적지는 리뷰 링크로 하고, 제목에는 ‘리뷰 · 영수증’, ‘리뷰 · 계산대’, ‘리뷰 · 이메일’처럼 배치 위치를 넣으세요. 각 링크를 열고 QR 코드를 누른 다음 PNG 다운로드나 SVG 다운로드를 선택하세요. 이메일에는 단축 링크만 있으면 돼요.
영수증과 계산대 안내판은 읽는 거리가 다르니 각각 QR 코드 크기 가이드를 확인하세요. 인쇄 견본을 테스트하는 방법은 QR 코드 목적지 변경 가이드에서 다뤄요.
Google 정책에 맞게 리뷰 요청하기
Google의 지도 콘텐츠 정책은 판매자가 리뷰를 게시하거나 부정적인 리뷰를 수정 또는 삭제하는 대가로 금전, 할인, 무료 상품이나 서비스 같은 혜택을 제공하는 것을 허용하지 않아요. 판매자는 부정적인 리뷰를 막거나, 긍정적으로 쓸 것 같은 고객에게만 요청하거나, 매장 안에서 리뷰를 쓰도록 압박하거나, 특정 내용을 요구할 수도 없어요. 자전거 수리점에 적용하면 이렇게 돼요.
- 모든 영수증에 코드를 넣고, 수리를 마친 모든 고객에게 같은 이메일을 보내요.
- 리뷰의 대가로 할인, 무료 서비스, 돈을 주지 않아요.
- 계산대 안내판은 리뷰를 남겨 달라고 권하기만 해요. 아무도 고객 옆에서 기다리거나, 쓸 내용을 제안하거나, 정비사 이름을 적어 달라고 하지 않아요.
- ‘만족하셨나요?’ 같은 질문을 먼저 던져 만족한 고객만 Google로 보내지 않아요.
이 링크에는 목적지 규칙도 추가하지 마세요. 방문자의 국가, 언어, 플랫폼, 기기에 따라 누가 리뷰 페이지에 도달할지가 정해져서는 안 돼요.
인쇄한 코드를 테스트하고 클릭과 리뷰 비교하기
인쇄한 뒤에는 실제 영수증과 계산대 안내판을 테스트에 쓴 휴대전화 두 대로 스캔하고, 테스트 이메일에서 링크를 열어 보세요.
Links는 링크마다 집계된 클릭 수를 날짜별로 보여 주고, 유입 경로, 플랫폼, 기기별 분석도 제공해요. QR 스캔에는 유입 사이트가 없어서 ‘직접 방문’으로 표시되고, 이메일 앱에서 연 링크도 그렇게 표시될 수 있어요. 그래서 배치 위치마다 링크를 따로 만드는 거예요. 봇과 링크 미리보기는 집계되지 않아요. 한 사람이 여러 번 연 것은 집계되고, 내가 한 테스트 스캔도 집계돼요.
집계된 클릭은 게시된 리뷰가 아니에요. 한 달 뒤 자전거 수리점은 배치 위치별 클릭 수를 비즈니스 프로필의 새 리뷰 수와 비교하지만, 두 숫자가 같으리라고 기대하지는 않아요. 더 넓은 범위의 측정은 UTM 및 클릭 분석 가이드에서 다뤄요.
링크 만들기는 무료이고, 집계된 클릭 1회에 0.05크레딧이 들며(현재 요금), 새 계정은 100크레딧으로 시작해요. 크레딧이 떨어지면 링크가 일시 중지되고 스캔하면 링크를 사용할 수 없다는 페이지가 나오니, 인쇄한 코드가 쓰이는 동안에는 크레딧을 남겨 두세요. Links는 배치 위치마다 따로 주소, 코드, 클릭 수를 제공하고, 고객이 쓴 내용은 비즈니스 프로필에서 볼 수 있어요.