Jak uzyskać link do opinii Google i kod QR
Znajdź link do opinii Google, przetestuj go tak, jak zrobi to klient, przygotuj kody QR na paragony i ladę oraz proś o opinie zgodnie z zasadami Google.
Aby uzyskać link do opinii Google, otwórz Profil Firmy w Google, wybierz Przeczytaj opinie, a potem Uzyskaj więcej opinii i skopiuj link. Otwiera on od razu formularz opinii, więc klienci nie muszą go szukać w wizytówce Twojej firmy w Mapach Google. W tym samym panelu jest też kod QR, ale tylko w przeglądarce na komputerze.
Ten poradnik opisuje fikcyjny warsztat rowerowy, który prosi o opinie na paragonach, na tabliczce przy ladzie i w e-mailu z podziękowaniem, zgodnie z zasadami Google. Links może przekierowywać do Twojego linku do opinii i liczyć kliknięcia, ale nie łączy się z Google i nie wie, kto dodał opinię.
Znajdź link do opinii w Profilu Firmy
Strona pomocy Google o linkach do opinii podaje te kroki:
- Otwórz Profil Firmy w Google.
- Wybierz Przeczytaj opinie, a potem Uzyskaj więcej opinii.
- Wybierz ikonę Kopiuj, aby skopiować link do opinii.
- Aby zachować kod QR od Google, otwórz w przeglądarce menu kontekstowe kodu i wybierz Zapisz obraz jako.
Link w pierwszym kroku instrukcji Google prowadzi do business.google.com; zaloguj się na konto Google, które zarządza Twoim profilem. Google podaje, że kody QR do opinii można obecnie generować tylko w przeglądarce na komputerze, więc zrób to na komputerze. Jeśli masz kilka lokalizacji, użyj linku tego punktu, który odwiedził klient.
Przetestuj link tak, jak zrobi to klient
Otwórz link na telefonie, nie tylko na komputerze. Warsztat rowerowy testuje go na iPhonie i na telefonie z Androidem, raz po zalogowaniu do Google, a raz bez logowania, w oknie prywatnym.
Wskazówki Google, jak zdobyć więcej opinii podają, że do dodania opinii klient musi być zalogowany na konto Google, choć to konto może używać adresu spoza Gmaila. Test bez logowania pokazuje ten dodatkowy krok. Sprawdź, czy:
- Nazwa i adres firmy należą do właściwej lokalizacji.
- Strona prowadzi do oceny w gwiazdkach i pola na opinię, w razie potrzeby po zalogowaniu.
Zatrzymaj się przed opublikowaniem opinii. Zasady Google dotyczące treści nie dopuszczają opinii wynikających z konfliktu interesów, na przykład opinii od pracowników.
Wybierz między kodem QR od Google a własnym krótkim linkiem
| Porównanie | Link i kod QR od Google | Twój krótki link i kod QR |
|---|---|---|
| Kod otwiera | Link Google do opinii | Adres w reunified.link, który tam przekierowuje |
| Koszt | Bezpłatnie | Tworzenie bezpłatne; 0,05 kredytu za zliczone kliknięcie |
| Zmiana adresu docelowego | Nie | Tak, bez ponownego drukowania |
| Liczby dla każdego miejsca | Nie: jeden link wszędzie | Zliczone kliknięcia każdego linku |
Link i kod od Google wystarczą, jeśli nie potrzebujesz liczb dla każdego miejsca, w którym prosisz o opinie. Krótki link pomaga, gdy chcesz mieć te liczby albo gdy wydrukowany kod może później prowadzić gdzie indziej. Zostanie on jednak wstrzymany, jeśli na Twoim koncie Links skończą się kredyty.
Utwórz krótki link i kod QR dla każdego miejsca
W aplikacji Links utwórz jeden link na każde miejsce. Jako adres docelowy każdego z nich ustaw link do opinii, a w tytule wpisz nazwę miejsca: „Opinie · paragon”, „Opinie · lada” i „Opinie · e-mail”. Otwórz każdy link, naciśnij Kod QR i wybierz Pobierz PNG albo Pobierz SVG. W e-mailu wystarczy sam krótki link.
Paragon i tabliczkę przy ladzie skanuje się z różnych odległości, więc dla każdego z nich sprawdź poradnik o rozmiarze kodu QR. Poradnik zmiany adresu docelowego kodu QR opisuje testowanie próbnego wydruku.
Proś o opinie zgodnie z zasadami Google
Zasady dotyczące treści w Mapach Google nie pozwalają sprzedawcom oferować zachęt, takich jak pieniądze, rabaty czy darmowe produkty lub usługi, za dodanie opinii albo za zmianę lub usunięcie negatywnej. Sprzedawcy nie mogą też zniechęcać do negatywnych opinii, prosić tylko klientów, którzy prawdopodobnie ocenią ich dobrze, naciskać na wystawienie opinii na miejscu ani prosić o konkretną treść. Dla warsztatu rowerowego oznacza to:
- Kod jest na każdym paragonie, a po każdej zakończonej naprawie wychodzi ten sam e-mail.
- Żadnego rabatu, darmowej usługi ani zapłaty za opinię.
- Tabliczka przy ladzie zaprasza do wystawienia opinii. Nikt nie stoi obok klienta, nie podpowiada, co napisać, ani nie prosi o wymienienie mechanika z imienia.
- Żadnego wstępnego pytania w rodzaju „Czy wszystko się podobało?”, które odsyła do Google tylko zadowolonych klientów.
Nie dodawaj też do tych linków reguł przekierowań: kraj, język, platforma ani urządzenie odwiedzającego nie powinny decydować o tym, kto trafi na stronę opinii.
Przetestuj wydrukowane kody i porównaj kliknięcia z opiniami
Po wydruku zeskanuj oboma telefonami prawdziwy paragon i tabliczkę przy ladzie, a link otwórz też z testowego e-maila.
Links pokazuje zliczone kliknięcia każdego linku dzień po dniu, z podziałem według strony odsyłającej, platformy i urządzenia. Skan kodu QR nie ma strony odsyłającej i trafia do pozycji „Bezpośrednie”; tak samo może wyglądać link otwarty z aplikacji pocztowej, dlatego każde miejsce dostaje własny link. Boty i podglądy linków nie są liczone. Wielokrotne otwarcia przez jedną osobę są liczone, podobnie jak Twoje własne skany testowe.
Zliczone kliknięcie nie oznacza opublikowanej opinii. Po miesiącu warsztat rowerowy porównuje kliknięcia z każdego miejsca z liczbą nowych opinii w Profilu Firmy i nie oczekuje, że te liczby będą się zgadzać. Poradnik o UTM i statystykach kliknięć opisuje szerszy pomiar.
Tworzenie linków jest bezpłatne, każde zliczone kliknięcie kosztuje 0,05 kredytu (aktualny cennik), a nowe konta zaczynają ze 100 kredytami. Gdy kredyty się skończą, linki zostają wstrzymane, a skan pokazuje stronę z informacją, że link jest niedostępny, więc dbaj o zapas kredytów, dopóki wydrukowane kody są w użyciu. Links daje każdemu miejscu własny adres, kod i licznik; Twój Profil Firmy pokazuje, co napisali klienci.