GoogleクチコミのリンクとQRコードを取得する方法
Googleクチコミのリンクを見つけ、お客様と同じ手順で試し、レシートやカウンター用のQRコードを作成。Googleのルールに沿ったクチコミの依頼方法も解説します。
Googleクチコミのリンクを取得するには、ビジネスプロフィールに移動してクチコミを読む、続けてクチコミを増やすを選び、リンクをコピーします。このリンクはクチコミの投稿フォームを直接開くので、お客様がGoogleマップのビジネス情報でフォームを探す必要はありません。同じ画面でQRコードも取得できますが、使えるのはパソコンのブラウザだけです。
このガイドでは、架空の自転車修理店を例にします。この店はGoogleのルールの範囲で、レシート、カウンターの案内板、お礼のメールでクチコミをお願いしています。Linksはクチコミ用リンクへ転送してクリックを数えられますが、Googleとは連携しておらず、誰がクチコミを投稿したかはわかりません。
ビジネスプロフィールでクチコミ用リンクを見つける
Googleのクチコミ用リンクに関するヘルプページでは、次の手順が案内されています。
- ビジネスプロフィールに移動します。
- クチコミを読むを選び、続けてクチコミを増やすを選びます。
- コピーアイコンを選び、クチコミ用リンクをコピーします。
- GoogleのQRコードを保存するには、ブラウザでコードのコンテキストメニューを開き、名前を付けて画像を保存を選びます。
最初の手順にあるGoogleのリンクは business.google.com を開きます。プロフィールを管理しているGoogleアカウントでログインしてください。Googleによると、クチコミのQRコードは現在パソコンのブラウザでしか作成できないため、この作業はパソコンで行いましょう。店舗が複数ある場合は、お客様が利用した店舗のリンクを使います。
お客様と同じ方法でリンクを試す
パソコンだけでなく、スマートフォンでもリンクを開きます。自転車店はiPhoneとAndroidスマートフォンで、Googleにログインした状態で1回、プライベートブラウズのウィンドウでログアウトした状態で1回試します。
Googleのクチコミを増やすためのヒントによると、クチコミを投稿するにはGoogleアカウントへのログインが必要です。ただし、そのアカウントはGmail以外のメールアドレスでも構いません。ログアウトした状態のテストで、この追加の手順がわかります。次の点を確認しましょう。
- ビジネス名と住所が、正しい店舗のものになっている。
- 必要ならログインしたあと、星の評価とクチコミの入力欄が表示される。
実際には投稿せず、その手前で止めます。Googleのコンテンツポリシーでは、従業員によるクチコミなど、利害関係に基づくクチコミは認められていません。
GoogleのQRコードと自分の短縮リンクのどちらを使うか決める
| 比べる項目 | GoogleのリンクとQRコード | 自分の短縮リンクとQRコード |
|---|---|---|
| コードで開くもの | Googleのクチコミ用リンク | そこへ転送する reunified.link のアドレス |
| 費用 | 無料 | 作成は無料、カウントされたクリック1回につき0.05クレジット |
| 転送先の変更 | できない | 再印刷せずにできる |
| 掲載場所ごとの数字 | なし（どこでも同じリンク） | リンクごとのカウントされたクリック数 |
掲載場所ごとの数字が必要なければ、GoogleのリンクとQRコードで十分です。短縮リンクが役立つのは、その数字が欲しいときや、印刷したコードの行き先を後で変えるかもしれないときです。ただし、Linksアカウントのクレジットがなくなると、リンクは一時停止します。
掲載場所ごとに短縮リンクとQRコードを作る
Linksアプリで、掲載場所ごとに1つずつリンクを作ります。それぞれクチコミ用リンクを転送先にし、「クチコミ・レシート」「クチコミ・カウンター」「クチコミ・メール」のように掲載場所がわかるタイトルを付けます。各リンクを開いてQRコードを押し、PNGをダウンロードかSVGをダウンロードを選びます。メールに必要なのは短縮リンクだけです。
レシートとカウンターの案内板は読み取る距離が違うので、それぞれQRコードのサイズガイドで確認しましょう。試し刷りのテスト方法は、QRコードの転送先を変更するガイドで説明しています。
Googleのルールに沿ってクチコミを依頼する
Googleのマップのコンテンツポリシーでは、事業者がクチコミの投稿や、否定的なクチコミの変更・削除と引き換えに、金銭、割引、無料の商品やサービスなどの特典を提供することを認めていません。また、否定的なクチコミを書かないよう促すこと、好意的な評価をしそうなお客様にだけ依頼すること、店内でクチコミを書くよう迫ること、特定の内容を求めることもできません。自転車店の場合は、次のようになります。
- すべてのレシートにコードを載せ、修理が終わったお客様全員に同じメールを送る。
- クチコミと引き換えに割引、無料サービス、金銭を提供しない。
- カウンターの案内板ではクチコミを呼びかけるだけにする。お客様の横で待ったり、書く内容を提案したり、整備士の名前を書くよう頼んだりしない。
- 「ご満足いただけましたか？」のような質問を先にして、満足したお客様だけをGoogleへ案内することはしない。
これらのリンクには転送ルールも追加しないでください。訪問者の国、言語、プラットフォーム、デバイスによって、クチコミのページにたどり着ける人が変わってはいけません。
印刷したコードを試し、クリック数とクチコミ数を比べる
印刷したら、実際のレシートとカウンターの案内板を両方のスマートフォンで読み取り、テスト用のメールからもリンクを開きます。
Linksでは、リンクごとに日別のカウントされたクリック数と、参照元、プラットフォーム、デバイス別の内訳を確認できます。QRコードの読み取りには参照元のサイトがないため「直接アクセス」と表示され、メールアプリから開いたリンクも同じように表示されることがあります。掲載場所ごとに別のリンクを用意するのはこのためです。ボットやリンクプレビューはカウントされません。一方、同じ人が何度も開いた分や、自分のテストでの読み取りはカウントされます。
カウントされたクリックは、投稿されたクチコミの数ではありません。1か月後、自転車店は掲載場所ごとのクリック数と、ビジネスプロフィールに増えたクチコミの数を比べますが、2つの数字が一致するとは考えていません。より広い計測については、UTMとクリック分析のガイドで説明しています。
リンクの作成は無料で、カウントされたクリック1回につき0.05クレジットかかり（現在の料金）、新しいアカウントには100クレジットが付与されます。クレジットがなくなるとリンクは一時停止し、コードを読み取った人にはリンクを利用できないことを伝えるページが表示されます。コードを印刷して使っている間は、クレジットを切らさないようにしましょう。Linksは掲載場所ごとに専用のアドレス、コード、カウントを用意します。お客様が書いた内容は、ビジネスプロフィールで確認できます。