Come ottenere il link e il codice QR per le recensioni Google

Per ottenere il link per le recensioni Google, vai al tuo Profilo dell’attività, seleziona Leggi recensioni, poi Ottieni più recensioni, e copia il link. Il link apre direttamente il modulo della recensione, così i clienti non devono cercarlo nella tua scheda di Google Maps. Lo stesso pannello offre un codice QR, ma solo da un browser su computer.

Questa guida segue un’officina di riparazione di biciclette inventata che chiede recensioni sugli scontrini, con un cartello sul bancone e in un’email di ringraziamento, nel rispetto delle regole di Google. Links può reindirizzare al tuo link per le recensioni e contare i clic, ma non si collega a Google e non sa chi ha pubblicato una recensione.

Trova il link per le recensioni nel Profilo dell’attività

La pagina di assistenza di Google sui link per le recensioni indica questi passaggi:

1. Vai al tuo Profilo dell’attività.
2. Seleziona Leggi recensioni, poi Ottieni più recensioni.
3. Seleziona l’icona Copia per copiare il link per le recensioni.
4. Per conservare il codice QR di Google, apri il menu contestuale del codice nel browser e scegli Salva immagine con nome….

Il link di Google per il primo passaggio apre business.google.com: accedi con l’Account Google che gestisce il profilo. Secondo Google, al momento i codici QR per le recensioni si possono generare solo da un browser su computer, quindi fai questo passaggio da un computer. Se hai più sedi, usa il link della sede in cui è stato il cliente.

Prova il link come farà un cliente

Apri il link su un telefono, non solo sul computer. L’officina lo prova su un iPhone e su un telefono Android, una volta con l’accesso a Google e una volta senza, in una finestra di navigazione privata.

I consigli di Google per ottenere più recensioni spiegano che i clienti devono aver eseguito l’accesso a un Account Google per lasciare una recensione, anche se l’account può usare un indirizzo email diverso da Gmail. La prova senza accesso mostra questo passaggio in più. Controlla che:

• Il nome e l’indirizzo dell’attività corrispondano alla sede giusta.
• La pagina porti a una valutazione a stelle e a un riquadro per la recensione, dopo l’accesso se serve.

Fermati prima di pubblicare. Le norme di Google sui contenuti non consentono recensioni basate su un conflitto di interessi, come quelle del personale.

Scegli tra il codice QR di Google e un tuo link breve

Il link e il codice di Google bastano se non ti servono numeri per ogni posizionamento. Un link breve è utile quando vuoi quei numeri, o quando un codice stampato potrebbe dover portare altrove in futuro. Però va in pausa se il tuo account Links esaurisce i crediti.

Crea un link breve e un codice QR per ogni posizionamento

Nell’app Links, crea un link per ogni posizionamento. Dai a ciascuno il link per le recensioni come destinazione e un titolo che indichi il posizionamento: «Recensioni · scontrino», «Recensioni · bancone» e «Recensioni · email». Apri ogni link, premi Codice QR e scegli Scarica PNG o Scarica SVG. Per l’email basta il link breve.

Uno scontrino e un cartello sul bancone si leggono da distanze diverse, quindi consulta la guida alle dimensioni dei codici QR per ciascuno. La guida al cambio di destinazione di un codice QR spiega come provare una bozza di stampa.

Chiedi recensioni nel rispetto delle regole di Google

Le norme di Google sui contenuti di Maps non consentono ai commercianti di offrire incentivi, come pagamenti, sconti o prodotti e servizi gratuiti, per pubblicare una recensione o per modificarne o rimuoverne una negativa. I commercianti non possono nemmeno scoraggiare le recensioni negative, chiederle solo ai clienti che probabilmente saranno positivi, fare pressione perché le persone lascino una recensione mentre sono nel locale o chiedere contenuti specifici. Per l’officina, questo significa:

• Ogni scontrino riporta il codice e ogni riparazione conclusa riceve la stessa email.
• Nessuno sconto, servizio gratuito o pagamento in cambio di una recensione.
• Il cartello sul bancone invita a lasciare una recensione. Nessuno resta accanto al cliente, gli suggerisce cosa scrivere o gli chiede di nominare un meccanico.
• Nessuna domanda iniziale come «Sei rimasto soddisfatto?» che manda su Google solo i clienti contenti.

Non aggiungere nemmeno regole di destinazione a questi link: paese, lingua, piattaforma o dispositivo del visitatore non dovrebbero decidere chi arriva alla pagina delle recensioni.

Prova i codici stampati e confronta i clic con le recensioni

Dopo la stampa, scansiona uno scontrino vero e il cartello sul bancone con entrambi i telefoni, e apri il link da un’email di prova.

Links mostra i clic conteggiati di ogni link giorno per giorno, con il dettaglio per sito di provenienza, piattaforma e dispositivo. Una scansione del codice QR non ha un sito di provenienza e compare come «Accesso diretto», e lo stesso può succedere a un link aperto da un’app di posta: per questo ogni posizionamento ha il suo link. Bot e anteprime dei link non vengono conteggiati. Le aperture ripetute della stessa persona sì, e anche le tue scansioni di prova.

Un clic conteggiato non è una recensione pubblicata. Dopo un mese, l’officina confronta i clic di ogni posizionamento con il numero di nuove recensioni nel suo Profilo dell’attività, e non si aspetta che i due numeri coincidano. La guida a UTM e statistiche dei clic tratta la misurazione più in generale.

Creare link è gratis, ogni clic conteggiato costa 0,05 crediti (prezzi attuali) e i nuovi account partono con 100 crediti. Quando i crediti finiscono, i link vanno in pausa e chi scansiona vede una pagina che dice che il link non è disponibile, quindi mantieni dei crediti disponibili finché i codici stampati sono in circolazione. Links dà a ogni posizionamento il suo indirizzo, il suo codice e il suo conteggio; il tuo Profilo dell’attività mostra cosa hanno scritto i clienti.