איך לקבל קישור לביקורות ב־Google וקוד QR

כדי לקבל את הקישור לביקורות ב־Google, היכנסו לפרופיל העסק שלכם, בחרו קריאת הביקורות ואחר כך רוצה לקבל עוד ביקורות? והעתיקו את הקישור. הקישור פותח ישירות את טופס הביקורת, כך שלקוחות לא צריכים לחפש אותו בדף העסק ב־Google Maps. באותו חלון יש גם קוד QR, אבל רק בדפדפן במחשב.

המדריך מלווה חנות דמיונית לתיקון אופניים שמבקשת ביקורות בקבלות, בשלט על הדלפק ובאימייל תודה, בלי לחרוג מהכללים של Google. Links יכול להפנות לקישור הביקורות שלכם ולספור הקלקות, אבל הוא לא מתחבר ל־Google ולא יודע מי פרסם ביקורת.

מצאו את הקישור לביקורות בפרופיל העסק

דף העזרה של Google על קישורים לביקורות מפרט את השלבים האלה:

1. היכנסו לפרופיל העסק שלכם.
2. בחרו קריאת הביקורות, ואחר כך רוצה לקבל עוד ביקורות?
3. בחרו בסמל העתקה כדי להעתיק את הקישור לביקורות.
4. כדי לשמור את קוד ה־QR של Google, פתחו בדפדפן את תפריט ההקשר של הקוד ובחרו שמירת התמונה בשם…

הקישור ש־Google נותן לשלב הראשון פותח את business.google.com; היכנסו עם חשבון Google שמנהל את הפרופיל. לפי Google, כרגע אפשר ליצור קודי QR לביקורות רק בדפדפן במחשב, אז עשו את זה במחשב. אם יש לכם כמה סניפים, השתמשו בקישור של הסניף שהלקוח ביקר בו.

בדקו את הקישור כמו שלקוח יפתח אותו

פתחו את הקישור בטלפון, לא רק במחשב. חנות האופניים בודקת ב־iPhone ובטלפון Android, פעם אחת עם התחברות ל־Google ופעם אחת בלי התחברות, בחלון גלישה פרטית.

הטיפים של Google לקבלת ביקורות נוספות מציינים שלקוחות חייבים להיות מחוברים לחשבון Google כדי לכתוב ביקורת, אבל החשבון יכול להשתמש בכתובת אימייל שהיא לא Gmail. הבדיקה בלי התחברות מראה את השלב הנוסף הזה. בדקו את הדברים האלה:

• שם העסק והכתובת שייכים לסניף הנכון.
• הדף מוביל לדירוג בכוכבים ולתיבת ביקורת, אחרי התחברות אם צריך.

עצרו לפני הפרסום. מדיניות התוכן של Google אוסרת ביקורות שנכתבות מתוך ניגוד עניינים, למשל ביקורות של עובדים.

בחרו בין קוד ה־QR של Google לבין קישור מקוצר משלכם

הקישור והקוד של Google מספיקים אם אתם לא צריכים מספרים לכל מקום הצבה. קישור מקוצר עוזר כשאתם רוצים את המספרים האלה, או כשייתכן שקוד מודפס יצטרך בהמשך להוביל למקום אחר. אבל הוא מושהה אם נגמרים הקרדיטים בחשבון Links שלכם.

צרו קישור מקוצר וקוד QR לכל מקום הצבה

באפליקציית Links, צרו קישור אחד לכל מקום הצבה. תנו לכל אחד מהם את הקישור לביקורות כיעד, וכותרת שמציינת את המקום: “ביקורות · קבלה”, “ביקורות · דלפק” ו“ביקורות · אימייל”. פתחו כל קישור, לחצו על קוד QR ובחרו הורדת PNG או הורדת SVG. לאימייל מספיק הקישור המקוצר.

את הקבלה ואת השלט על הדלפק קוראים ממרחקים שונים, אז בדקו כל אחד מהם לפי המדריך לגודל של קוד QR. המדריך לשינוי היעד של קוד QR מסביר איך לבדוק הדפסת ניסיון.

בקשו ביקורות בלי לחרוג מהכללים של Google

מדיניות התוכן של Google Maps אוסרת על בעלי עסקים להציע תמריצים, כמו תשלום, הנחות או מוצרים ושירותים בחינם, תמורת פרסום ביקורת או תמורת שינוי או הסרה של ביקורת שלילית. בעלי עסקים גם לא רשאים להניא אנשים מכתיבת ביקורות שליליות, לפנות רק ללקוחות שסביר שיכתבו ביקורת חיובית, להפעיל לחץ על אנשים לכתוב ביקורת כשהם בעסק או לבקש תוכן מסוים. בשביל חנות האופניים, המשמעות היא:

• הקוד מודפס על כל קבלה, ואחרי כל תיקון שהסתיים נשלח אותו אימייל.
• אין הנחה, שירות חינם או תשלום תמורת ביקורת.
• השלט על הדלפק מזמין אנשים לכתוב ביקורת. אף אחד לא עומד ליד הלקוח, לא מציע לו מה לכתוב ולא מבקש ממנו לציין מכונאי בשמו.
• אין שאלה מקדימה כמו “היית מרוצה?” ששולחת ל־Google רק לקוחות מרוצים.

גם אל תוסיפו כללי יעד לקישורים האלה: המדינה, השפה, הפלטפורמה או המכשיר של המבקר לא אמורים לקבוע מי מגיע לדף הביקורות.

בדקו את הקודים המודפסים והשוו הקלקות לביקורות

אחרי ההדפסה, סרקו קבלה אמיתית ואת השלט שעל הדלפק בשני הטלפונים, ופתחו את הקישור מאימייל בדיקה.

Links מציג לכל קישור את ההקלקות שנספרו בכל יום, עם פילוח לפי מקור הפניה, פלטפורמה ומכשיר. לסריקת QR אין אתר מפנה, ולכן היא מופיעה בתור כניסה ישירה, וכך יכול להופיע גם קישור שנפתח מאפליקציית אימייל. בגלל זה לכל מקום הצבה יש קישור משלו. בוטים ותצוגות מקדימות של קישורים לא נספרים. פתיחות חוזרות של אותו אדם כן נספרות, וגם סריקות הבדיקה שלכם.

הקלקה שנספרה היא לא ביקורת שפורסמה. אחרי חודש, חנות האופניים משווה את ההקלקות בכל מקום הצבה למספר הביקורות החדשות בפרופיל העסק שלה, ולא מצפה ששני המספרים יתאימו. המדריך ל־UTM ולניתוח הקלקות עוסק במדידה רחבה יותר.

יצירת קישורים היא בחינם, כל הקלקה שנספרת עולה 0.05 קרדיטים (המחירים העדכניים), וחשבונות חדשים מתחילים עם 100 קרדיטים. כשהקרדיטים נגמרים, הקישורים מושהים וסריקה מציגה דף שאומר שהקישור לא זמין, אז דאגו שיהיו לכם קרדיטים כל עוד הקודים המודפסים בשימוש. Links נותן לכל מקום הצבה כתובת, קוד וספירה משלו; פרופיל העסק שלכם מראה מה הלקוחות כתבו.