วิธีหาลิงก์รีวิว Google และสร้าง QR Code ขอรีวิว

หากต้องการลิงก์รีวิว Google ของคุณ ให้ไปที่ Business Profile เลือก อ่านรีวิว แล้วเลือก รับรีวิวเพิ่ม จากนั้นคัดลอกลิงก์ ลิงก์นี้เปิดแบบฟอร์มรีวิวโดยตรง ลูกค้าจึงไม่ต้องหาแบบฟอร์มเองในหน้าธุรกิจของคุณบน Google Maps แผงเดียวกันนี้มีคิวอาร์โค้ดให้ด้วย แต่ใช้ได้เฉพาะในเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์

คู่มือนี้ใช้ตัวอย่างร้านซ่อมจักรยานสมมติที่ขอรีวิวผ่านใบเสร็จ ป้ายที่เคาน์เตอร์ และอีเมลขอบคุณ โดยไม่ผิดกฎของ Google Links ส่งต่อผู้เข้าชมไปยังลิงก์รีวิวและนับคลิกได้ แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับ Google และไม่รู้ว่าใครเป็นคนเขียนรีวิว

หาลิงก์รีวิวใน Business Profile

หน้าความช่วยเหลือเรื่องลิงก์รีวิว ของ Google ระบุขั้นตอนไว้ดังนี้

1. ไปที่ Business Profile ของคุณ
2. เลือก อ่านรีวิว แล้วเลือก รับรีวิวเพิ่ม
3. เลือกไอคอน คัดลอก เพื่อคัดลอกลิงก์รีวิว
4. หากต้องการเก็บคิวอาร์โค้ดของ Google ไว้ ให้เปิดเมนูคลิกขวาที่โค้ดในเบราว์เซอร์ แล้วเลือก บันทึกรูปภาพเป็น

ลิงก์ของ Google สำหรับขั้นตอนแรกจะเปิด business.google.com ให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ที่จัดการโปรไฟล์ของคุณ Google ระบุว่าตอนนี้สร้างคิวอาร์โค้ดสำหรับรีวิวได้เฉพาะในเบราว์เซอร์บนคอมพิวเตอร์ จึงควรทำขั้นตอนนี้บนคอมพิวเตอร์ หากมีหลายสาขา ให้ใช้ลิงก์ของสาขาที่ลูกค้าไปใช้บริการ

ทดสอบลิงก์แบบที่ลูกค้าจะเปิด

เปิดลิงก์บนโทรศัพท์ ไม่ใช่แค่บนคอมพิวเตอร์ ร้านจักรยานทดสอบบน iPhone และโทรศัพท์ Android ครั้งหนึ่งขณะลงชื่อเข้าใช้ Google และอีกครั้งขณะไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้ในหน้าต่างการท่องเว็บแบบส่วนตัว

เคล็ดลับการรับรีวิวเพิ่ม ของ Google ระบุว่าลูกค้าต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google จึงจะเขียนรีวิวได้ แต่บัญชีนั้นใช้อีเมลที่ไม่ใช่ Gmail ก็ได้ การทดสอบขณะไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้จะแสดงขั้นตอนที่เพิ่มขึ้นนี้ ให้ตรวจว่า

• ชื่อและที่อยู่ของธุรกิจเป็นของสาขาที่ถูกต้อง
• หน้านั้นพาไปที่การให้ดาวและช่องเขียนรีวิว (หลังลงชื่อเข้าใช้ หากจำเป็น)

หยุดก่อนโพสต์ นโยบายเนื้อหาของ Google ไม่อนุญาตรีวิวที่มีผลประโยชน์ทับซ้อน เช่น รีวิวจากพนักงาน

เลือกระหว่างคิวอาร์โค้ดของ Google กับลิงก์สั้นของคุณเอง

ลิงก์และโค้ดของ Google เพียงพอหากคุณไม่ต้องการตัวเลขแยกตามตำแหน่ง ลิงก์สั้นช่วยได้เมื่อคุณต้องการตัวเลขเหล่านั้น หรือเมื่อโค้ดที่พิมพ์แล้วอาจต้องพาไปที่อื่นในภายหลัง แต่ลิงก์สั้นจะหยุดชั่วคราวหากบัญชี Links ของคุณใช้เครดิตหมด

สร้างลิงก์สั้นและคิวอาร์โค้ดสำหรับแต่ละตำแหน่ง

ในแอป Links ให้สร้างลิงก์หนึ่งลิงก์ต่อหนึ่งตำแหน่ง ใส่ลิงก์รีวิวเป็นปลายทางของทุกลิงก์ และตั้งชื่อตามตำแหน่ง ได้แก่ “รีวิว · ใบเสร็จ” “รีวิว · เคาน์เตอร์” และ “รีวิว · อีเมล” เปิดแต่ละลิงก์ กด คิวอาร์โค้ด แล้วเลือก ดาวน์โหลด PNG หรือ ดาวน์โหลด SVG สำหรับอีเมลใช้แค่ลิงก์สั้นก็พอ

คนสแกนใบเสร็จกับป้ายที่เคาน์เตอร์จากระยะต่างกัน จึงควรดูคู่มือขนาดคิวอาร์โค้ด สำหรับแต่ละแบบ ส่วนคู่มือเปลี่ยนปลายทางคิวอาร์โค้ด อธิบายวิธีทดสอบตัวอย่างงานพิมพ์

ขอรีวิวตามกฎของ Google

นโยบายเนื้อหาของ Maps ของ Google ไม่อนุญาตให้ผู้ขายเสนอสิ่งจูงใจ เช่น เงิน ส่วนลด หรือสินค้าหรือบริการฟรี เพื่อแลกกับการโพสต์รีวิว หรือการแก้ไขหรือลบรีวิวเชิงลบ นโยบายนี้ยังห้ามผู้ขายกีดกันรีวิวเชิงลบ ขอรีวิวเฉพาะจากลูกค้าที่น่าจะให้คะแนนดี กดดันให้คนเขียนรีวิวขณะอยู่ในร้าน หรือขอให้เขียนเนื้อหาที่เจาะจง สำหรับร้านจักรยาน กฎนี้หมายความว่า

• ใบเสร็จทุกใบมีโค้ด และงานซ่อมที่เสร็จแล้วทุกงานได้รับอีเมลฉบับเดียวกัน
• ไม่มีส่วนลด บริการฟรี หรือเงินตอบแทนสำหรับรีวิว
• ป้ายที่เคาน์เตอร์เชิญชวนให้คนเขียนรีวิว ไม่มีใครยืนรอข้างลูกค้า แนะนำว่าควรเขียนอะไร หรือขอให้เอ่ยชื่อช่าง
• ไม่มีคำถามแรกอย่าง “คุณพอใจไหม” ที่ส่งต่อไปยัง Google เฉพาะลูกค้าที่พอใจ

อย่าเพิ่มกฎปลายทางให้ลิงก์เหล่านี้ด้วย เพราะประเทศ ภาษา แพลตฟอร์ม หรืออุปกรณ์ของผู้เข้าชมไม่ควรเป็นตัวกำหนดว่าใครจะไปถึงหน้ารีวิว

ทดสอบโค้ดที่พิมพ์แล้วและเทียบคลิกกับรีวิว

หลังพิมพ์ ให้สแกนใบเสร็จจริงและป้ายที่เคาน์เตอร์ด้วยโทรศัพท์ทั้งสองเครื่อง และเปิดลิงก์จากอีเมลทดสอบ

Links แสดงคลิกที่นับของแต่ละลิงก์ต่อวัน พร้อมแยกตามแหล่งที่มา แพลตฟอร์ม และอุปกรณ์ การสแกนคิวอาร์โค้ดไม่มีเว็บไซต์ต้นทาง จึงแสดงเป็น “เข้าโดยตรง” และลิงก์ที่เปิดจากแอปอีเมลก็อาจแสดงแบบเดียวกัน แต่ละตำแหน่งจึงต้องมีลิงก์ของตัวเอง ระบบไม่นับบอตและการแสดงตัวอย่างลิงก์ แต่นับการเปิดซ้ำของคนเดียวกัน รวมถึงการสแกนทดสอบของคุณเองด้วย

คลิกที่นับไม่ใช่รีวิวที่โพสต์แล้ว หนึ่งเดือนต่อมา ร้านจักรยานเทียบคลิกของแต่ละตำแหน่งกับจำนวนรีวิวใหม่ใน Business Profile โดยไม่ได้คาดว่าตัวเลขทั้งสองจะตรงกัน คู่มือ UTM และสถิติคลิก อธิบายการวัดผลในภาพที่กว้างขึ้น

การสร้างลิงก์ไม่มีค่าใช้จ่าย คลิกที่นับแต่ละครั้งใช้ 0.05 เครดิต (ราคาปัจจุบัน) และบัญชีใหม่เริ่มต้นด้วย 100 เครดิต เมื่อเครดิตหมด ลิงก์จะหยุดชั่วคราว และการสแกนจะแสดงหน้าที่บอกว่าลิงก์ใช้งานไม่ได้ จึงควรมีเครดิตเหลือตลอดช่วงที่โค้ดยังอยู่บนสิ่งพิมพ์ Links ให้แต่ละตำแหน่งมีที่อยู่ โค้ด และตัวเลขคลิกของตัวเอง ส่วน Business Profile แสดงสิ่งที่ลูกค้าเขียน